Le / la Directeur·rice de l’Expertise a pour rôle de piloter et développer les expertises stratégiques de Qualisocial, d’en garantir la qualité et la cohérence, et de la faire rayonner en interne comme en externe.

Missions principales:

1. Pilotage des expertises / innovations

●  Centraliser les méthodologies (baromètres, enquêtes, études d’impact, projets complexes) : templates d’intervention, mise à jour des ressources à disposition des consultants, collaboration constante avec les consultants pour améliorer les méthodologies;

● Garantir l’homogénéité et la standardisation des méthodes et livrables de missions pour assurer la qualité des interventions et la satisfaction client en binôme avec la Direction Opérations;

●  Assurer la mise à jour des expertises dans le temps via la coordination du réseau de référents experts identifiés et la cohérence des référentiels internes;

●  Développer les compétences internes via des communications, formations et partages de pratiques;

 ● Développer un standard de compétences socles pour les consultants selon leurs niveaux d’exposition au client et selon la complexité des missions confiées;

●  Management de compétence des référents expertises identifiés aux Operations (baromètres, enquêtes, études d’impact, handicap et aidance etc);

●  Assurer une veille scientifique, réglementaire et sectorielle sur la santé mentale et la QVCT;

●  Développer l’outil de suivi de la maturité des diverses expertises QS (existantes et futures);

●  Pour notre réseau d’intervenants externes : contribuer à leur évaluation et à leur formation pour bénéficier d’un réseau de haut niveau;

●  Prévoir les formations nécessaires en complément/ contribution du programme de formation Step Up des Ops selon des grilles spécifiques de progression à définir avec la Direction des Opérations;

●   Aide au recrutement des consultants internes / externes (Recruter, intégrer et fidéliser les nouveaux collaborateurs).

2. Soutien de toute la chaine de valeurs Qualisocial

• Sales : Apporter un support d’expertise en avant-vente (devis, soutenances, AO , closing);
• Marketing : Participer à la stratégie de contenus et en produire (création ou adaptation) sous tous supports (articles, livres blancs, vidéos, interviews presse);
• Porter la voix de Qualisocial et la représenter dans les événements d’expertise (conférences, webinaires, médias);
• Tech : Identifier avec les équipes dev du besoin client, qualité des contenus.

3. Gouvernance & conformité

●  Garantir le respect des normes éthiques et réglementaires (confidentialité, RGPD, déontologie);

●  Participer à la stratégie de gouvernance et de développement du pôle Expertise;

● Faire le lien avec la Direction pour faire vivre la stratégie et les chantiers prioritaires du pôle;

● Constitution d’un comité scientifique QS et animation de ce comité.

●  Formation : Bac+5 minimum (psychologie, santé publique, sciences sociales, management, RH ou équivalent);

●  Expérience confirmée (10+ ans) dans un rôle de direction, pilotage de méthodologies, ou conseil en santé mentale / QVCT / RH / innovation sociale;

●  Expérience confirmée du  terrain dans le delivery d’Enquêtes harcèlement, de diagnostics de situations dégradées, d’études d’impact;

●  Forte capacité à structurer des expertises et méthodologies complexes et à les rendre accessibles et applicables;

●  Vision stratégique alliée à une capacité opérationnelle (capacité à driver les projets, faire avancer les chantiers, faire du change);

●  Aisance dans les environnements complexes, goût pour l’innovation et la transversalité;

●  Capacité à travailler en réseau avec des partenaires institutionnels, académiques et privés;

● Excellentes compétences de communication écrite et orale (interne, externe, presse, conférences).