Chargé.e de projet

Qualimetrie est LE cabinet d’études marketing spécialisé dans le management de l’expérience clients.

Leurs clients leur font confiance pour mesurer et optimiser la « Customer Expérience » de leurs marques.

Constructeurs automobiles, retailers, banques, plus de 100 marques profitent de leurs services en France et à l’international.

Où les trouver : Roubaix, Lille, Paris & Madrid

• Leur ambition ? Offrir à leurs clients une vision complète de leurs performances sur tous les canaux : point de vente, site online , réseaux sociaux….

• Comment ? En proposant un accompagnement de qualité avec des études personnalisées et un outil de datavisualisation développé par Qualimetrie.

• Leurs valeurs ? Respect de l‘Homme, Honnêteté, Innovation

Rattaché.e au manager terrain et en relation avec les différents départements de l’entreprise. Tu contribues à la réalisation d’études Client (visites mystère, sondages, audits …) :
Conception des documents d’étude, lancement et suivi de campagne, traitement et validation des données d’enquêtes.

Piloter les projets d’études dont il (elle) a la charge

• Comprendre la problématique client
• Construire & décomposer le projet en collaboration avec son manager et les différents intervenants (chargés d’études, consultants, chargés de programmation, …)
• Concevoir et mettre à jour tous les documents nécessaires à la conduite d’études et à la gestion des campagnes
• Suivre, en collaboration avec le groupe Projet, l’avancement des projets
• Assurer l’interface opérationnelle avec le client
• Informer les différents interlocuteurs (manager terrain, consultant, chargé d’études) du déroulement et de l’avancée des projets, des problématiques rencontrées
• Garantir la qualité des données recueillies (volume, quotas, cohérence, qualité rédactionnelle, …)
• Assurer le traitement des enquêtes et la diffusion sur différents supports des résultats en interne et auprès des clients
• Veiller à la rentabilité des projets gérés et être acteur dans la mise en place de plan de progrès

Organiser, planifier

• Planifier l’activité de ses projets et celle de son équipe
• Prioriser et organiser ses activités, alerter le responsable terrain / manager en cas de débordement, d’imprévus

Coordonner l’équipe

• Animer, fédérer & coordonner l’activité des chargés et assistants terrain
• Réaliser la formation des activités déléguées et s’assurer que les instructions soient bien comprises
• Informer son manager des performances des collaborateurs accompagnés

Evidemment, de notre côté, nous nous engageons à t’offrir un cadre de travail bienveillant, avec des collègues et un.e manager à l’écoute, mais ce n’est pas tout ! Nous te proposons différents avantages afin de maintenir un équilibre vie pro/vie perso : RTT, horaires flexibles, charte télétravail.
Côté rémunération, nous te proposons des titres restaurant, la participation aux transports (évidemment, c’est la loi) et la possibilité de te constituer une épargne salariale (participation, monétisation de jours de repos) et parce que nous croyons en nos collaborateurs, nous avons mis en place une prime de cooptation.
Enfin, nous nous engageons dans une démarche RSE avec une prime mobilité durable, des activités sportives & solidaires, l’emploi par l’alternance et bien d’autres choses que tu découvriras en nous rejoignant.

Remunération selon profil.

• Tu aimes la gestion de projet
• Tu as une bonne maitrise de l’environnement informatique
• Tu es organisé.e et tu sais gérer les priorités.
• Tu as un bon relationnel ainsi qu’une bonne expression écrite et orale.
• Tu as le sens de l’écoute
• Tu es rigoureux et curieux
• Tu as une bonne capacité d’adaptation
• Tu as la notion de pédagogie
• La maitrise de l’anglais est un plus.