Company Description

At Quadient, we support businesses of all sizes in their digital transformation and growth journey, unlocking operational efficiency with reliable, secure, and sustainable automation processes.

Our success in delivering innovation and business growth is inspired by the connections our diverse teams create every day, with our clients and each other.

It’s these connections that make Quadient such an exceptional place to grow your career, develop your skills and make a real impact – help our future-focused business lead the way in powering secure and sustainable business connections through digital and physical channels.

Job Description

Finalité de la fonction:

Rattaché au responsable encaissements et contentieux, le gestionnaire contentieux et
remboursements est en charge du traitement et suivi des dossiers contentieux ainsi que
des procédures collectives.
Il doit assurer la réception, gestion, traitement et suivi des demandes clients internes et
externes de remboursement en back up de la personne en charge, ainsi que toutes les
autres demandes non relatives aux remboursements (requêtes, demandes des cabinets
extérieurs)

Missions Principales :

Réception, Gestion, traitement et suivi des dossiers contentieux et procédures collectives :

• Traitement, gestion et suivi administratifs des dossiers à passer au contentieux pour le prestataire recouvrement
• Traitement, gestion et suivi des dossiers en procédures collectives pour lesprestataires
• Préparation et animation des copils mensuel avec les prestataires

Réception, Gestion, traitement et suivi des demandes autres que le
remboursement

• Traitement des requêtes et des demandes écrites des cabinets (demande de duplicata, justificatifs de solde, recherche de règlement
• Traitement, gestion et suivi administratifs des fichiers du prestataire de renseignement commercial avec gestion (mettre à jour les informations telles que SIREN, adresse, demande de résiliation, annulation des factures etc.)
• Traitement des fichiers de PND ou requêtes en cas de besoin et retard sur les files générales du service
• Traitement des fichiers de passages en pertes lors des opérations DAF
• Traitement des fichiers de virement à encaisser en back up si absence sur le pôle encaissement ou surcroît d’activité
• Traitement des requêtes ou autres fichiers nécessaires au Pôle

Réception, Gestion, traitement et suivi des demandes de
remboursement :

• Traitement des requêtes et des demandes écrites de remboursements avec réponse
• Préparation et saisie des demandes dans un fichier Excel afin de préparer et contrôler les sessions de remboursement
• Intégration des sessions dans SAP pour le traitement et émission des chèques de remboursement par le CSP Bagneux
• Réception, traitement, et copie des chèques reçus du CSP Bagneux après signature
• Envoi des chèques aux clients
• Transmission des dossiers au service courrier pour scan des dossiers et intégration dans les comptes clients
• Suivi des dossiers (retours, annulation à faire ....)

• Connaissance de la comptabilité clients
• Maîtrise des outils bureautiques et système d’informations
• Aisance relationnelle
• Rigueur, organisation, et respect des deadlines
• Respect des procédures en place

Additional Information

Rewards & Benefits  

• Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.  
• Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.  
• Inclusive Community: Join our Empowered Communities and engage in our Philanthropy program.  
• Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.  
• Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.  

Smart Work at Quadient 
At Quadient, our Smart Work approach fosters connection, collaboration, and innovation while offering flexibility based on role requirements. Whether on-site, hybrid, or remote, our work environments are designed to support productivity and engagement. Hybrid employees balance remote and in-office work, on-site roles contribute daily to our vibrant workplace culture, and remote employees stay connected through virtual collaboration and in-person events. No matter where you work, you’ll be part of a dynamic, people-first community that drives success together. 

Be yourself at Quadient  
Our values define how we work as a team: Empowerment, Passion, Inspiration and Community.  They inspire us to be EPIC. Together. What makes Quadient different is how different we are. We’re a team of individuals with one goal but many perspectives. When you connect with Quadient, you become part of a community that cares - in a culture that embraces differences and values every voice.  

We will consider any reasonable modifications to the interview process. If you require any assistance with the application process, please email us at career@quadient.com  

Quadient is an Equal Employment Opportunity Employer. *: We firmly believe in zero discrimination in employment on any basis, including race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran or military status, genetic information, citizenship status, and any other characteristics protected by local, state, or federal law. 

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