Nous accompagnons des entreprises dans leur transition vers la facturation électronique dans le cadre de la réforme française 2026. Dans ce contexte de forte croissance, nous recrutons un(e) chargé(e) d’implémentation et de support senior pour rejoindre notre équipe.

Vos missions

Vous serez le point de contact principal de nos clients sur l’offre “business” lors de leur onboarding sur notre plateforme. Vous les guiderez de A à Z : cadrage initial, configuration, intégration avec leur ERP, tests et mise en production.

Une fois en production, vous assurerez un support de niveau 2, diagnostiquerez les incidents techniques et coordonnerez les résolutions.

Vous participerez également activement à la structuration de l’équipe : création de runbooks, documentation des procédures et accompagnement des profils juniors.

Vous justifiez d’une expérience de 3 à 7 ans en support applicatif ou intégration client dans un environnement SaaS ou éditeur logiciel. Vous êtes à l’aise avec la notion d’ERP (Sage, Cegid, SAP, Pennylane ou équivalent). L’anglais est requis : vous pourrez être amené(e) à lire des documentations techniques en anglais et à échanger par email avec des interlocuteurs non francophones.

La connaissance de la réforme de facturation électronique est un plus, mais ce qui compte avant tout, c’est votre autonomie, votre sens du client et votre capacité à structurer et transmettre la connaissance.