Nous vous proposons le challenge suivant au sein de l’équipe de Réception…

• Être présent(e) et visible dans le lobby, aller naturellement à la rencontre du client

• Assurer l’ensemble des missions clés : préparation des arrivées, check-in, check-out, sécurisation du chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations

• Gérer les objections, remarques et réclamations des clients

• Être impliqué(e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité du Groupe

• Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre si besoin

• Transmettre les informations nécessaires aux autres services (étages, technique…) et aux autres membres de son service

• Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

• Être responsable de la bonne tenue de la caisse

Votre poste c’est aussi…

• CDI 39 heures / semaine, 2 repos hebdomadaires

• Rémunération brute sur 13 mois sous condition d’une ancienneté réduite à 3 mois

• Intéressement selon les résultats avec un potentiel de versement de 3000 €/an + participation Groupe

• Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements

• Pass Navigo remboursé à hauteur de 75% + avantage parking (2025)

• Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires

• Uniforme fourni et blanchi

• Un partenariat avec Bon Bocal pour la restauration des équipes (produits de saison, locaux et process zéro déchets)

• Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion)

• Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l’hôtel, 5 minutes de la gare de Lyon, 20mn de l’aéroport d’Orly)

• Hôtel chic et décontracté

Vous êtes la personne qu’il nous faut si vous…

• Avez une première expérience en réception (c’est un plus)

• Maitrisez l’anglais (La pratique d’une troisième langue étrangère est un plus)

• Maîtrisez pack office, PMS (Opera est un plus)

• Avez une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu’un réel sens de l’initiative

• Êtes dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique

• Êtes à l’écoute et faites preuve d’anticipation

• Êtes doté(e) d’un excellent relationnel client et d’un esprit commercial

• Êtes rigoureu(se)x et organisé(e) (process, encaissements, etc..)

Cette offre est accessible aux candidat(e)s ayant un statut RQTH.