Technicien.ne Helpdesk

Résumé du poste
CDI
Paris
Télétravail non autorisé
Salaire : 32K à 42K €
Expérience : > 2 ans
Compétences & expertises
Stratégies d'engagement des salariés
Office 365
Intune
Mosyle
Mdm
+1
Postuler

PrestaShop
PrestaShop

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

📍 Paris / Remote hybride | CDI | Équipe IT & Platform

Ta mission

En tant que technicien·ne Helpdesk, tu seras un point clé du support aux équipes internes, avec une double casquette :

  • Support utilisateur·ice (niveau 1 et 2)
  • Participation active à l’amélioration de notre environnement IT

Tu travailleras en binôme avec un autre technicien, au sein de l’équipe Plateform & IT.

Tes responsabilités

Support & accompagnement

  • Assurer le support quotidien des collaborateurs (présentiel & remote)
  • Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents techniques (poste, réseau, outils SaaS)
  • Assurer l’onboarding IT (création de compte, équipement, checklist)

Gestion du matériel & des comptes

  • Gérer le stock, les commandes et le suivi du matériel (Mac/PC, périphériques)
  • Maintenir l’inventaire à jour (outils ITAM/MDM)
  • Gérer les accès et les droits (AD, GSuite, Office 365, etc.)

Projets IT

  • Participer à la construction et à la documentation des procédures (onboarding, sécurité, automatisation…)
  • Intervenir dans les projets internes (déploiements, migrations, sécurité, industrialisation)

Requirements

  • Tu es opérationnel·le rapidement et à l’aise dans un environnement multi-OS (MacOS, Windows, Linux)
  • Tu maîtrises les outils de gestion IT : Active Directory, Google Workspace, Office 365
  • Tu es rigoureux·se, organisé·e et autonome, tout en aimant le travail en binôme
  • Tu as de très bonnes compétences en communication, à l’écrit comme à l’oral

Bonus apprécié :

  • Expérience avec outils MDM (Intune, Jamf, Mosyle, etc.)
  • Connaissance des outils ITSM (GLPI, Freshservice, Jira…)
  • Sensibilité à l’expérience utilisateur & à la documentation

Benefits

Fourchette salariale

32 000€ - 42 000€ brut annuel.

Pourquoi nous rejoindre ?

  • Une équipe IT engagée, bienveillante, qui modernise ses pratiques
  • Des projets variés avec de vrais enjeux d’industrialisation IT
  • Une culture tech solide, collaborative et orientée impact
  • Télétravail partiel possible, outils modernes, environnement stimulant

Équilibre vie pro/vie perso

  • Possibilité de vivre en France métropolitaine avec au moins une venue par mois
  • Allocation de télétravail
  • Aides pour les trajets domicile-travail

Congés & absences

  • Jours de bénévolat offerts
  • Congés payés
  • RTT

Avantages financiers

  • Tickets restaurant
  • Prime de vacances
  • Subventions CSE
  • Chèques cadeaux Noël

Développement professionnel

  • Formations sur le temps de travail
  • Formations en ligne
  • Mentorat
  • Formation sexisme et harcèlement sexuel

Santé & bien-être

  • Mutuelle santé prise en charge à 60%
  • Maintien du salaire à 100% dès le premier jour d’arrêt maladie après 1 an d'ancienneté.

Process de recrutement

1. Echange téléphonique avec notre équipe RH

2. Test Analytique à réaliser chez soi

3. Rencontre avec Mathieu, VP Engineering et potentiellement ton futur manager et Romain, technicien helpdesk et potentiellement ton futur binôme.

4. Echange final pour répondre à tes dernières questions administratives avec l'équipe RH.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Assistance et services informatiques”.

Voir toutes les offres
Postuler