Dans le cadre d'un stage de 2 mois, vous intégrerez le Département Global Business, et plus particulièrement le Service Relations Clients.

Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :

• Découvrir les techniques de vente (observation, double écoute auprès des conseillers voyage),

• Suivre les modifications d’itinéraires : complétude des données via Excel et gestion du CRM,

• Mettre à jour les dossiers de réservation impactés par des modifications (croisière, programmes terrestres, vols, excursions),

• Rédiger les courriers officiels à destination des passagers,

• Suivre les devis/options clients : vérification des tâches de rappel,

• Mettre en place des missions pour dynamiser l’activité commerciale.

Vous avez une connaissance du secteur touristique et une appétence pour l'analyse de données.

Vous maitrisez Excel et vous savez communiquer en anglais.

Vous avez le sens du service, d'excellentes capacités de rédaction et vous êtes à la recherche d'un stage, alors embarquez auprès de nos équipes !

Nos opportunités sont ouvertes à tous. Les principes de non-discrimination et d'égalité de traitement font partie des valeurs essentielles de PONANT.