En tant que CRM Manager chez Piana, tu seras responsable d’optimiser le cycle de vie client (acquisition, conversion, rétention) en créant des parcours automatisés performants et en fournissant des analyses pertinentes aux équipes Marketing et Sales.

Structuration de la donnée : Gérer les propriétés, les objets personnalisés (Custom Objects) et assurer l’hygiène de la base de données (déduplication, nettoyage).

Structuration de la donnée : Gérer les propriétés, les objets personnalisés (Custom Objects) et assurer l’hygiène de la base de données (déduplication, nettoyage).

Workflows : Concevoir et déployer des scénarios d’automatisation complexes pour le nurturing des leads

Lead Cycle Management : Concevoir des workflows de “recyclage” pour les leads “ne répond pas” ou refusés par les Sales (ex: “Disqualified” ou “Closed Lost”)

Lead Scoring : Mettre en place et affiner les modèles de scoring (prédictif et manuel) pour identifier les opportunités “chaudes

Dashboards : Créer des tableaux de bord de performance (ROI des campagnes, taux de conversion par étape, analyse du churn).

Profil Type

• Formation : Bac+5 en Marketing Digital, École de Commerce ou Ingénieur avec une forte affinité Business.

• Expérience : 3 à 5 ans d’expérience en gestion de CRM, idéalement dans un environnement B2B SaaS ou E-commerce.

1. entretien avec Matthieu (1h, mise en situation inclus)

2. entretien avec Arthur (1h, mise en situation inclus)