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Responsable support applicatif H/F

CDI
Rouen
Télétravail occasionnel
Salaire : Non spécifié

Paul Marius
Paul Marius

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Au centre des activités de Paul Marius, vous serez en relation avec l’ensemble du personnel. Votre mission consiste à tester et faire évoluer nos outils informatiques pour qu’ils correspondent à nos processus métiers et à la stratégie de l’entreprise.

Votre parcours d’intégration

A. Vous débuterez par une phase d’apprentissage auprès de nos différents services :

  • Découverte et manipulations des outils informatiques (ERP, WMS, système de caisse, site internet)

  • Découverte des processus métiers

  • Contrôle des procédures existantes et de leurs contenus

  • Collecte et identification des évolutions recommandées

B. A l’issu de cet apprentissage vous poursuivrez sur les thématiques suivantes :

  • Collecter, tester et identifier

o Les dysfonctionnements logiciels

o Les points d’améliorations

o Les évolutions nécessaires ou souhaitées

o Les tâches manuelles et répétitives pouvant être automatisées / simplifiées

  • Reporter, évaluer et prioriser les actions à mener par nos partenaires

o Reporter et superviser l’activité support logiciel

o Participer à la rédaction des spécifications des besoins / cahier des charges

o Planifier et suivre les nouvelles versions de nos logiciels

o Gérer les échanges de données

o Suivre les prestations des sous-traitants

o Recetter les nouvelles versions des logiciels

o Planifier les déploiements des nouvelles versions des logiciels

  • Accompagner vos collaborateurs

o Formation

o Rédaction de procédure

o Support

Au cœur du service informatique, vous travaillerez en collaboration avec l’équipe projet.

Vous participerez au recrutement et la formation d’un collaborateur vous suppléant sur un poste de « chargé de support applicatif ».


Profil recherché

De formation Bac+3 Bac+5 en informatique, vous justifiez d’une expérience professionnelle de 5 à 10 ans sur un poste similaire, idéalement acquise en PME.

De nature curieux et autodidacte, la diversification des tâches et l’apprentissage continu vous stimule.

Vous disposez des qualités suivantes :

  • Rigoureux et structuré

  • Présenter d’excellentes compétences d’analyse, force de proposition

  • Rédactionnelles

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.

Envie d’en savoir plus ?

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