Assistant.e chef.fe de projet CRM - Alternance

Les missions du poste
Au sein de l’équipe E-commerce, rattaché·e à la Responsable CRM, vous travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des pôles (CRM, acquisition, Développement produit, retail) et des prestataires externes.

Gestion de projet :

• Déployer la stratégie CRM sur l’ensemble des canaux clients (emailing, SMS, Whatsapp, Mobile Wallet)

• Être garant·e du plan d’animation commerciale CRM

• Créer les briefs d'activations clients (rédaction des textes, mock-ups pour l’équipe créa, et création des incentives) 

• Analyser et optimiser les performances des campagnes one-shot et automation

• Audit et amélioration des flows automation (abandon panier, post-visite, anniversaire, etc)  

• Assurer le reporting mensuel des KPIs de fidélisation

• Animer le Groupe des Testeur·euse·s de Passage du Désir 

• Participer à la réflexion sur le programme de fidélité

Le profil recherché

Formation en marketing ou e-commerce, BAC + 4 à BAC+5, vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le domaine. Curieux·se, créatif·ve, autonome, rigoureux·se, organisé·e, vous êtes reconnu·e pour votre dynamisme et votre esprit pragmatique. Vous faites preuve d’un excellent relationnel.

Vous maîtrisez les outils bureautiques courants. Si vous avez déjà travaillé sur Shopify et une solution CRM type Splio / Klaviyo, c’est un plus.

Si vous avez envie de rejoindre une société aux fondations solides et en pleine croissance, qui place le client au cœur de ses enjeux e-commerce et retail, Passage du Désir vous attend 🤗