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Superviseur télévente (H/F) - CDI - Reims 🇫🇷

  • CDI 
  • Début :  
  • Reims
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 2 ans

La tribu

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  • E-commerce, Logiciels

Le poste

Superviseur télévente (H/F) - CDI - Reims 🇫🇷

  • CDI 
  • Début :  
  • Reims
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Bac +2
  • > 2 ans

Cette offre a été pourvue !

À propos

Nous, c’est papernest.

Notre ambition? Devenir la plateforme numéro 1 dans la souscription et la gestion des contrats, et tout ça en un clic.

Depuis notre lancement en 2015, nous n’avons pas arrêté de grandir : nous sommes désormais plus de 850 employés, avons accompagné plus de 800 000 utilisateurs, nous sommes présents sur 5 marchés en Europe et avons des bureaux à Paris, Reims, Barcelone et Varsovie. On double de taille chaque année et nous ne sommes pas prêts de nous arrêter ! De nouveaux marchés sont lancés à l’heure même où nous parlons.

Nous sommes fiers de faire partie des 120 startups de la French Tech et nous sommes convaincus que chaque succès vient principalement de nos équipes !

Descriptif du poste

Et c’est donc dans ce contexte d’hyper croissance que nous implantons notre nouveau site de télévente à Reims.

D’ici 1 an, quels sont nos objectifs pour ce nouveau centre ?

Au moins 70 conseillers commerciaux qui s’éclatent au quotidien
Des performances de haut vol pour devenir leader des différents sites de télévente de papernest
De l’innovation et des nouveaux projets en continu
Pour nous accompagner dans cette aventure, nous recherchons un superviseur télévente entrant/sortant.

En tant que Superviseur, tu manages une équipe de commerciaux multi-produits (énergie, box, assurance..)

Tu es le/la garant(e) de l’atteinte des objectifs commerciaux fixés et de la qualité de traitement des demandes clients

Tes missions s’articulerons autour des axes suivants :

Management collectif - Animation d’équipe :

  • Briefing quotidien de ton équipe
  • Réunion hebdomadaire : préparation, animation et compte rendu de réunion
  • Animation plateau quotidienne et des challenges
  • Garantir le cadre de travail : respect des plannings, gestion des activités (pause, after call etc..)

Management individuel :

  • Décliner et personnaliser les objectifs commerciaux
  • Assurer la montée en compétences de chaque conseiller : coaching commercial et formation continue
  • Rendre chaque conseiller autonome et force de proposition
  • Détecter et développer les compétences des profils évolutifs

Recrutement & formation :

  • Participation aux recrutements
  • Onboarding team
  • Participation aux formations initiales
  • Identification et planification des besoin en formations continues

Profil recherché

  • La vente n’a plus de secret pour toi et tu maîtrises parfaitement la méthode de vente par téléphone
  • Tu possèdes de réelles compétences commerciales et un goût prononcé du challenge
  • Tu as une première expérience en management
  • Tu es agile, proactif et force de proposition

Plus qu’un diplôme ou une formation commerciale, nous recherchons des personnes motivées, avec une bonne capacité d’adaptation et capables de faire gravir des montagnes à leurs équipes !

Déroulement des entretiens

  • Un premier call avec l’équipe recrutement
  • Un entretien en visio avec Alexis
  • Un entretien à Paris

Pourquoi papernest ?

Pour faire partie d’une aventure à taille humaine, depuis sa création
Intégrer une entreprise en constante évolution et à dimension internationale
Avoir des possibilités d’évolutions rapides
Partager de bons moments tous ensemble : petit-déjeuners, paper-party et autres festivités !

Ton manager

Ton manager sera Alexis, notre Operations Manager. Avec plus de 10 ans en centre de relation client, il saura te tirer vers le haut, aussi haut que les sommets qu’escalade ce passionné de randonnées. Après avoir repris ses études à 30 ans. Ce judoka a su oublier son accent du nord pour convaincre les clients plus vite que son ombre. La seule place qui l’intéresse? La première bien sûr, et il fera tout pour t’y emmener.

Si ce challenge est le vôtre, nous avons hâte de vous rencontrer !

papernest est une entreprise handi-accueillante.

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