MISSION PRINCIPALE

Garantir la sécurité, la conformité réglementaire et l’intégrité de l’ensemble des produits commercialisés. Déployer et piloter la stratégie qualité sur l’ensemble de la chaîne de valeur (de la plantation au client final) en assurant la maîtrise des risques sanitaires, des fraudes et de la conformité européenne.

Sous la responsabilité de la Directrice Supply Chain, vous aurez comme principales missions :

RESPONSABILITES ET ACTIVITES CLES

A. Management et Stratégie (Pilotage du service)

• Définir, implémenter et piloter la politique Qualité & Conformité en accord avec la stratégie Supply Chain sur la France et la filiale aux US.

• Manager, animer et faire monter en compétence l’équipe (4 personnes au total).

• Gérer le budget du service (analyses de laboratoire, audits externes, outils de veille).

• Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI) : taux de conformité, coût de la non-qualité, satisfaction client…

B. Maîtrise des Risques & Piliers “Food”

• Food Safety : Superviser le système HACCP et garantir l’absence de contaminants (pesticides, métaux lourds, alcaloïdes, microbiologie). Accompagner les équipes sur le développement des nouveaux produits, nouvelles catégories.

• Food Quality : Garantir les standards organoleptiques et physiques des thés et infusions (goût et aspect) avant et après conditionnement.

• Food Fraud : Mettre en place et piloter le plan de vulnérabilité pour garantir l’authenticité des origines.

• Food Defense : Évaluer et mitiger les risques de malveillance sur la chaîne d’approvisionnement internationale.

C. Conformité Réglementaire et Certifications

• Assurer une veille réglementaire active (UE et France) sur l’étiquetage, les allégations santé et les seuils de contaminants.

• Piloter le maintien et l’obtention des certifications.

• Être l’interlocuteur principal des autorités de contrôle (DGCCRF, Douanes) et des organismes certificateurs.

D. Pilotage de la Qualité Opérationnelle

• Définir et superviser les plans de contrôle en cours de conditionnement (poids, étanchéité des sachets, conformité du marquage jet d’encre/traçabilité).

• Garantir le processus de libération des produits finis avant expédition.

• Superviser les bonnes pratiques de fabrication (BPF), les plans de nettoyage de l’atelier et la maîtrise des corps étrangers (aimants, tamis, détections métaux).

• Assurer le suivi et l’étalonnage des équipements de mesure en production (balances, sondes).

E. Qualité Fournisseurs (Amont) & Qualité Clients (Aval)

• Valider le référencement des fournisseurs internationaux et piloter le programme d’audit fournisseurs et les plans de contrôle à l’importation en lien avec les achats.

• Gérer les litiges qualité majeurs avec les fournisseurs. (non-conformité sur les accessoires, produits mal étiquetés, mal imprimés, défauts…)

• Travailler sur la gestion des risques des développements produits.

• Superviser la gestion des réclamations clients et s’assurer de la mise en place d’actions correctives pérennes.

• Garantir la fiabilité des données techniques transmises aux clients.

PROFIL RECHERCHE

• Formation : Bac+5 (Ingénieur Agroalimentaire, Master Qualité ou équivalent).

• Expérience : Minimum 8 à 10 ans d’expérience en Qualité dans l’agroalimentaire, idéalement dans un environnement d’importation de produits secs ou végétaux.  Une expérience en management d’équipe est impérative.

• Langues : Anglais courant indispensable (échanges quotidiens avec les fournisseurs internationaux).

COMPETENCES TECHNIQUES ET QUALITES HUMAINES

• Expertise technique : Maîtrise des référentiels (IFS, BRC, ISO 22000), du droit alimentaire européen et de la réglementation BIO.

• Leadership : Capacité à transformer un service “contrôle” en un service “partenaire business”.

• Rigueur et Analyse : Capacité à gérer des dossiers complexes (fraude, crises sanitaires) avec méthode. Etre orienté « Gestion du risques ».

• Aisance relationnelle : Capacité à dialoguer avec les achats, la logistique et les clients grands comptes. Pilotage d’équipes pluridisciplinaires.

• Echange téléphonique RH

• Entretien Directrice Supply Chain / RH