Missions générales du poste :

• Être l’interlocuteur ADV de notre réseau CHR France Prestige, Franchises Europe et Filiale USA.

• Être référent en ce qui concerne la gestion des groupements CHR et la tarification spécifique liée à ce portefeuille

• Être référent dans la gestion des commandes de la filiale USA

Activités :

1. Être l’interlocuteur ADV de notre réseau CHR Prestige et groupements

   Création des comptes clients dans notre ERP M3.

   Mettre à jour le bon de commande CHR et Franchises.

   Gestion quotidienne des commandes, des remontées clients et des retours.

   Suivi quotidien de l’état des livraisons et contact avec le Responsable transport lorsque c’est nécessaire.

2. Être référent dans la gestion des tarifs et remises applicables au réseau CHR

   Travailler en étroite collaboration avec notre service commercial

   Être l’interlocuteur privilégié de nos clients Prestige et Groupements

   S’assurer que les tarifs spécifiques et les remises applicables sont correctes dans notre ERP M3 sur les comptes clients et groupements.

3. Gérer les commandes de notre filiale aux USA

   Gestion des commandes : Intégration de la commande et s’assurer que tous les articles commandés sont bien affectés à la commande.

   Création des documents nécessaires à l’exportation : Facture, Packing List.

   Déclaration auprès de la US Food & Drug Administration : Création de la Prior Notice. Demande de certificat NOP auprès de l’organisme ECOCERT.

   Gestion de l’expédition avec le transporteur maritime ou aérien.

   Communication avec notre entrepôt pour organisation de l’enlèvement de la commande par le transporteur

Interactions :

En externe, vous serez le point de contact de nos clients prestige CHR, franchisés Europe et transporteurs.

En interne, vous travaillerez en étroite collaboration avec nos commerciaux CHR, responsables transport, nos équipes Supply Chain et marketing / merchandising.

• Expérience confirmée dans la gestion de l’export, notamment pour le suivi des commandes de la filiale USA ainsi que des clients cafés, hôtels et restaurants à l’international, en complément d’un portefeuille France.

• Bonne maîtrise des Incoterms et des procédures liées à l’export.

• Capacité à gérer les liasses documentaires export (factures, documents douaniers, certificats, etc.).

• Bonne maîtrise de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• Entretien téléphonique RH

• Entretien Manager / RH