Tu cherches à donner du sens à ton talent et à avoir un impact positif sur le monde ?

Née en 2016, padoa c’est 270 collaborateurs passionnés autour d’un logiciel et une offre de services conçus pour moderniser les services de santé au travail. Sur notre logiciel SaaS, nous gérons les dossiers médicaux de 7,2 millions de salariés en France. Avec une nouvelle levée de fonds de 80M€ en 2022, nous sommes prêts à réaliser notre mission :

Faire du monde du travail un univers de prévention afin d’améliorer la santé de millions de personnes !

Grâce à nos équipes et à notre positionnement premium, nous sommes devenus leader sur le marché français. Nous recrutons régulièrement les meilleurs talents pour concevoir, améliorer, développer, promouvoir et déployer padoa.

Le projet te plait ? Rejoins l’aventure !

Le référent métier (Customer Ops) est un expert opérationnel qui travaille en transverse entre les équipes produit, les clients et les équipes opérations (chargés de projets et de déploiement, formation, équipe CARE). Il s’assure de la bonne adoption et compréhension du produit et l’enrichit d’une vision terrain.

Tes missions

Au sein de l’équipe Référent métier (Customer Ops), tu interviendrais dans une squad de 5 personnes sur une partie du scope Gestion des Services de santé et Prévention au Travail (Planification rdv, relation adhérents, gestion financière). Référent, tu seras rattaché(e) à une manager au sein de la direction des opérations et tu travailleras en étroite collaboration avec l’équipe produit de ce scope (product manager, chef de squad développeur et UX designer).

Tu auras 4 missions principales :

- Nourrir le produit avec la réalité du terrain : tu apporteras une vision opérationnelle dans la conception du produit et gèreras le déploiement des nouvelles fonctionnalités chez nos clients.

- Accompagner nos clients au quotidien : tu assureras un soutien aux chargés de projets et organiseras des temps d'échange avec nos clients afin de favoriser un meilleur usage du produit et d'assurer une satisfaction utilisateur et client optimale

- Fédérer l’équipe des opérations autour du produit : tu garantiras un niveau homogène de connaissance produit sur ton scope en produisant une documentation claire et accessible, et tu animeras des temps d’échanges en interne.

- Assurer un soutien au plus près des utilisateurs : tu t’assureras du meilleur usage de la solution par les utilisateurs en étant au plus proche du terrain (accompagnement terrain lors des déploiements de la solution chez les clients, analyse des retours au support utilisateurs, priorisation des sujets et des alertes…).

Qualifications clés

Tu es diplômé d’un Bac+5 avec minimum 3 ans d'expérience en tant que Chef de projet ou CSM, idéalement dans une entreprise d’édition de logiciel SaaS.

• Tu es proactif, fiable et autonome, et tu aimes creuser les sujets même les plus complexes
• Tu es pédagogue, enthousiaste et positif et animé·e par la satisfaction client
• Tu as une forte appétence produit et tu sais fédérer autour de tes sujets et prioriser tes actions.

Notre souhait chez padoa est de se projeter sur le long terme avec nos collaborateurs et de les faire évoluer.  

Ce que tu trouveras chez nous

🤝 Un positionnement premium avec une accompagnement reconnu et apprécié par nos clients !

🏡 Une organisation flexible : 2 jours de télétravail flexibles par semaine. 5 semaines de CP + 9 RTT / an + 3 jours enfants malade.

🧑‍💻 Un cadre de travail agréable : des locaux bien desservis et spacieux dans le 17ème avec du matériel de qualité. Une prise en charge de ton transport (à 50%) mais aussi vélo !

👋 Un super onboarding : sur padoa et ses équipes puis sur les spécificités de ton métier !

👣 Une évolution professionnelle : une structure dynamique qui valorise l’initiative et l’engagement à tous niveaux de séniorité, expert comme manager.

🎉 Une vie d'entreprise bien remplie dans un cadre convivial : réunions all staff suivies d’une soirée, séminaire d’entreprise, budget team building, activités thématiques et un arbre de Noël.

🥗 De quoi bien manger : une carte Swile (10€/jour pris en charge à 59%). Café, thé, céréales, fruits en libre accès !

⚕️ Une super mutuelle qui rembourse bien (car la santé est une priorité pour nous !).

🦾 Une politique handicap avec une charte d’entreprise et des actions concrètes.

😊 Un CSE dynamique qui propose notamment des abonnements GymLib et HappyPal, des tarifs de groupe sur des évènements extérieurs.

padoa s'inscrit dans une démarche d'inclusion et s'engage à étudier toutes les candidatures aux regards des compétences et qualifications de chacun.

Dans un souci de clarté, l’écriture inclusive n’est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.