PACK Solutions recrute des Technicien(ne)s support client pour renforcer ses équipes de Maintenance logiciel près d’Avignon !

Nous vous attendons pour :

• Traiter les tickets de support affectés,

• Analyser et résoudre les demandes,

• Échanger avec les équipes de développement et de production,

• Proposer des solutions préventives applicables à l’ensemble du système,

• Proposer au client des solutions opérationnelles suite aux besoins exprimés et aux anomalies détectées par celui-ci,

• Communiquer et interagir avec les utilisateurs.

Un poste en CDI est à pourvoir pour début avril 2026.

Télétravail : 2/3 jours par semaine possible.

Nombreux avantages :

• 1 jour RTT/mois.

• Tickets restaurant (9 euros, prise en charge employeur 5.40 euros).

• Mutuelle (très avantageuse notamment pour les familles avec une prise en charge de l’employeur).

• Contrat Prévoyance.

• Prime de vacances (environ 300 euros par an).

• Épargne salariale (900 euros d’abondement par an).

• Nombreux évènements internes (journée de la santé, festival du vélo, soirées festives, ateliers bien-être et thématiques variées…).

• Accompagnement social et bien-être : un service d’assistante sociale disponible pour vous conseiller dans vos démarches personnelles et familiales, ainsi qu’une ligne d’accompagnement confidentielle (écoute, soutien, conseils) accessible 7j/7 pour vous et vos proches.

• Engagement sociétal et environnemental de l’entreprise : nombreuses actions en faveur de l’environnement et du social : réduction des déchets, des émissions carbones, récupération des eaux de pluie, participation à des associations locales…),

• Avantages CSE : Tickets culture/tickets cadeaux tous les ans.

Plus qu’un poste, nous vous proposons un environnement de travail équilibré, bienveillant et reconnu, comme en témoigne notre label « Choose My Company », qui valorise la qualité de vie au travail et l’engagement auprès de nos collaborateurs !

Vous avez :

Validé un BAC+2 ou une reconversion avec une appétence informatique.

Vous :

·       Maitrisez les requêtes SQL (BDD Oracle) et idéalement maitrisez le langage PL/SQL pour analyser et fiabiliser les données qui reste notre cœur d’activité,

·       Avez une expérience professionnelle d’au moins 6 mois (souhaité),

·       Aimez le travail en équipe et êtes doté d’un bon relationnel,

·       Avez un esprit logique et aimez investiguer aussi bien sur l’aspect technique que métier.

Une préqualification téléphonique afin de valider votre motivation, votre disponibilité et vos prétentions salariales.

Un entretien RH pour apprendre à vous connaître.

Un entretien managérial pour valider votre profil.

Nous vous tenons systématique informé de votre avancée dans ces étapes dans un délai que nous souhaitons le plus rapide possible.