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Technicien informatique Helpdesk N1 H/F

CDI
Paris
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Début : 18 mars 2026
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

  • Assurer le support informatique de niveau 1 auprès des utilisateurs (téléphone, e‑mail).
  • Diagnostiquer et dépanner les incidents à distance.
  • Accompagner les utilisateurs jusqu’à la résolution complète de leurs problèmes.
  • Gérer les comptes utilisateurs : déblocage, réinitialisation de mots de passe, création de comptes applicatifs.
  • Administrer les boîtes aux lettres et valider les demandes via le portail interne.
  • Restaurer des données en cas de besoin.
  • Gérer les tokens RSA pour le télétravail.
  • Déployer des logiciels via une console dédiée ou manuellement.
  • Administrer les droits NTFS sur les serveurs de fichiers.

Profil recherché

  • Formation Bac +2 minimum en informatique.
  • Expérience confirmée en support helpdesk.
  • Connaissances de base en Active Directory.
  • Maîtrise des environnements Windows et outils de support.
  • Anglais B1/B2
  • Sens du service et excellent relationnel.
  • Autonomie, rigueur, esprit d’initiative et capacité à rendre compte.
  • Adaptabilité, disponibilité et goût pour le travail en équipe.

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