Mission :

• Escalade de troisième niveau sur le diagnostic et la résolution d’incidents majeurs et significatifs,
• Mise en place des changements majeurs et significatifs en production dans le cadre de projets et/ou d’actions de fiabilisation et/ou d’actions correctives sur incidents,
• Expertise technique dans le cadre de projets,
• Certification que les infrastructures déployées sont exploitables dans les règles de l’art et répondent aux standards définis,
• Optimisation et fiabilisation si nécessaire des technologies d’infrastructures définies ou mises en œuvre afin de respecter le niveau de service contracté avec le(s) client(s) tout en garantissant les coûts et la qualité,
• Audit des infrastructures techniques et proposition des plans d’actions afin de respecter l’état de l’art et les standards définis,
• Pilotage et suivi des actions de fiabilisation et d’amélioration proposées,
• Rédaction des procédures et documentations diverses (schémas d’architectures, présentations techniques, etc.).

Les livrables attendus sont :

• Documentations Powerpoint et Word
• Compte rendu (CR) de traitement au quotidien des tickets bénéficiaires
• CR de planification et déploiement des configurations sur les composants d’infrastructure
• Documentation et procédures d’exploitation des évolutions (installation, administration)
• CR transfert d’activités des entités d’intégration vers les opérationnels avec production de procédures idoines.

Environnement Technique :

• Avaya/Nortel
• Cisco switches & Routers (Catalyst, Nexus 7K, 9K, ASR …)
• LAN DC (cisco ACI, Spine and leaf)
• Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE …)
• Metrology (SPAN, Netscout probe, Gigamon matrix switch, Opnet, Corvil )
• Monitoring / reporting (Shinken & ehealth, Tufin)
• Routage dynamique (BGP, OSPF…)
• Scripting (GuitHub, Ansible, AWX, shell, vba)
• TCP/IP
• Wifi

Ingénieur(e) de formation (Bac+5), vous possédez une expérience réussie sur un poste similaire.

Vous avez un bon niveau d’anglais.

Vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre autonomie ainsi que votre motivation sont des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.