Mission principale
Le Business Analyst CLEVA est chargé d’analyser, de modéliser et d’optimiser les processus métiers afin de garantir un paramétrage et un fonctionnement optimal du progiciel CLEVA.
Il/Elle assure la liaison entre les métiers (santé, prévoyance, IARD, gestion des contrats, sinistres, réseau de courtiers) et les équipes IT (MOA/MOE, développeurs, Product Owner).
Son objectif : traduire les besoins opérationnels en solutions fiables, cohérentes et conformes aux règles de gestion dans CLEVA.

Responsabilités
Analyse des besoins métier

• Collecter et comprendre les besoins auprès des équipes métiers (gestion, prestations, souscription, distribution, conformité…).
• Réaliser des analyses d’impact et proposer des solutions adaptées dans CLEVA.
• Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles détaillées.

Paramétrage & expertise fonctionnelle CLEVA

• Paramétrer les modules CLEVA selon les règles de gestion.
• Participer à la conception des produits (contrats, garanties, tarification) dans l’outil.
• Identifier les écarts entre besoins métiers et fonctionnalités standard du progiciel.
• Proposer des solutions : paramétrage, développement spécifique, contournements.

Suivi de projet & méthodologie

• Contribuer aux projets SI impactant CLEVA (nouveaux produits, évolutions réglementaires, refonte de process…).
• Participer aux ateliers, points d’avancement, revues fonctionnelles.
• Travailler en collaboration avec le Product Owner sur la gestion du backlog et la priorisation.

Recette fonctionnelle & contrôle qualité

• Rédiger les plans de tests fonctionnels.
• Réaliser et/ou coordonner la recette.
• Identifier les anomalies, suivre leur correction et valider les résultats.

Support utilisateurs & accompagnement au changement

• Assurer un support de niveau 2 sur les incidents fonctionnels CLEVA.
• Former les utilisateurs métiers lors des évolutions ou déploiements.
• Rédiger guides utilisateurs, tutoriels, procédures.

Veille & conformité

• S’assurer que les évolutions intègrent correctement les exigences réglementaires (100% santé, ANI, DSN, conformité ACPR…).
• Suivre les évolutions proposées par l’éditeur : notes de version, patchs, roadmap.

Compétences techniques

• Très bonne connaissance du progiciel CLEVA (paramétrage, modules contrats/sinistres/prestations).
• Capacité à analyser des règles de gestion complexes dans l’assurance.
• Maîtrise des outils standard : SQL (lecture de base), Jira, Confluence, outils de recette.
• Connaissance des APIs et des architectures SI appréciée.

Compétences métier

• Solide compréhension des métiers de l’assurance :

  • Santé, Prévoyance, IARD,
  • cycle de vie d’un contrat,
  • gestion des sinistres,
  • commissionnement,
  • conformité et réglementations.

Savoir-faire

• Excellente capacité d’analyse et de synthèse.
• Rédaction de spécifications, user stories, process (BPMN apprécié).
• Conduite d’ateliers et communication avec les utilisateurs.
• Gestion des priorités et du planning fonctionnel.

Savoir être

• Sens du service, pédagogie, diplomatie.
• Rigueur et attention aux détails.
• Esprit d’équipe, écoute active.
• Capacité à vulgariser des enjeux techniques.

Formation & expérience

• Bac+3 à Bac+5 en informatique, assurance ou gestion.
• 2 à 5 ans d’expérience en tant que Business Analyst, MOA, paramétreur CLEVA ou gestionnaire expert.
• Expérience en assurance ou en SI d’assurance indispensable.