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Ta mission, si tu l’acceptes, sera de…
renseigner les clients en avant vente, sur message, livechat, ou téléphone 📞 📧
soigner leurs petits bobos : où est ma commande, ce n’est pas la couleur que j’attendais, je me suis trompé de taille, etc. 🔍 ❔
guérir leurs plus gros bobos avec un sens aigu de la relation : mon produit est cassé, le transporteur n’est pas venu, je voudrais échanger d’articles… 🚚 ♻
Grâce à toi, nous aurons des avis encore meilleurs, et une pluie d’étoiles 🌟 !
Tu fais partie d’une petite équipe dans laquelle tout est possible 💥
Tu participes à l’amélioration continue de nos process et méthodes 💪
Tu as déjà une expérience de la relation client B to C, sur internet, et les places de marché type Amazon, CDiscount, ManoMano, etc.
Tu sais qu’il faut répondre vite, précisément, et que chaque problème a sa solution.
Tu ne fais pas de fôte d’ortograffe. Tu t’exprimes bien, tu souris au téléphone. Tu es rigoureux(se) organisé(e).
Tu sais parler couramment allemand.
2 entretiens, test de français
Rencontrez Grégory, Directeur Commercial
Rencontrez Arnaud, Directeur Logistique