Chargé(e) Satisfaction Client e-commerce

Résumé du poste
CDD / Temporaire(12 mois)
Neuville-en-Ferrain
Télétravail non autorisé
Salaire : Non spécifié
Début : 12 octobre 2025
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Amélioration continue
Aptitude à résoudre les problèmes

Oviala
Oviala

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

On souhaite construire le meilleur service client du monde… avec les meilleur(e)s chargé(e)s de relation clients du monde…

Alors rejoins nous !

Ta mission, si tu l’acceptes, sera de…

  • renseigner les clients en avant vente, sur message, livechat, ou téléphone 📞 📧

  • soigner leurs petits bobos : où est ma commande, ce n’est pas la couleur que j’attendais, je me suis trompé de taille, etc. 🔍 ❔

  • guérir leurs plus gros bobos avec un sens aigu de la relation : mon produit est cassé, le transporteur n’est pas venu, je voudrais échanger d’articles… 🚚 ♻

Grâce à toi, nous aurons des avis encore meilleurs, et une pluie d’étoiles 🌟 !

Tu fais partie d’une petite équipe dans laquelle tout est possible 💥

Tu participes à l’amélioration continue de nos process et méthodes 💪


Profil recherché

Tu as déjà une expérience de la relation client B to C, sur internet, et les places de marché type Amazon, CDiscount, ManoMano, etc.

Tu sais qu’il faut répondre vite, précisément, et que chaque problème a sa solution.

Tu ne fais pas de fôte d’ortograffe. Tu t’exprimes bien, tu souris au téléphone. Tu es rigoureux(se) organisé(e).

Tu sais parler couramment allemand.


Déroulement des entretiens

2 entretiens, test de français

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