Au sein de votre équipe #OneTeam :

• Rejoindre le pôle Payment methods and fraud management, dédié à la vérification, et sécurisation des accès et des commandes.
• Intégrer une équipe internationale de six personnes passionnées, en charge de la sécurisation des comptes.
• Evoluer dans un environnement stimulant, avec des missions transverses favorisant les échanges avec différents services.

Vos principales missions :

• Gérer les mises à jour de comptes clients (coordonnées, contacts, propriétaires de services) à l’issue des analyses documentaires.
• Traiter les escalades et les sécurisations liées aux compromissions de comptes, dans le respect des procédures en vigueur.
• Assurer le traitement des mises à jour bancaires transmises par les établissements financiers, conformément à la loi Macron.
• Valider ou refuser les commandes de téléphonie sur la base des contrôles documentaires.
• Contribuer à la mise à jour des process et apporter un renfort ponctuel aux activités de l’équipe.

Votre futur impact

-Dans 6 mois

Vous serez autonome dans la gestion des cas.

Vous aurez acquis les bonnes pratiques nécessaires à un traitement efficace des demandes clients.

Vous aurez une bonne connaissance des produits et fonctionnements d’OVHcloud.

Compétences requises :

• Vous avez des connaissances en analyse de documents identitaires.
• Vous êtes rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et autonome.
• Vous possédez une forte appétence pour les nouvelles technologies et des compétences bureautiques (notamment Excel).
• Vous êtes doté(e) d’un excellent sens de l’écoute et appréciez le travail en équipe

C’est un +

• Vous maitrisez l’anglais à l’écrit et à l’oral (niveau B2)
• Vous connaissez un CSM (Service Now)
• Vous avez déjà utilisé des produits OVHcloud

**CDD à pourvoir dès maintenant jusqu’à aout 2026*

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