#Missions

Vous cherchez un poste hyper-formateur en relation client ? Vous êtes curieux, astucieux et vous avez le sens du service ? Ce poste est fait pour vous !

Vous rejoindrez l’équipe support Keepbiz, notre équipe de passionnés qui s’attache chaque jour à délivrer une qualité de service exceptionnelle et dont l’expérience client est la clé de notre succès.

En tant que chargé de satisfaction client H/F, vos activités seront :

1. Apporter des solutions aux demandes des clients :

o Assister les clients via téléphone, mail et chat sur toutes leurs demandes liées à leurs commandes, leurs abonnements et leurs factures

o Délivrer une haute qualité de service afin de délivrer une expérience client de haut niveau

o Assurer le suivi des dossier clients et respecter les engagements pris dans les délais impartis

o Interagir avec les différents services (internes et externes) afin de garantir le bon déroulement du suivi de commande

o Assurer le suivi de la demande client jusqu’à sa complète résolution

2. Participer à la vie de l’équipe :

o Prendre part aux temps forts de la vie de l’équipe

o Partager ses connaissances et ses bonnes pratiques

o Se former en permanence aux nouveaux produits, outils et technologies

Description du profil :

Chez OVHcloud, nous encourageons l’audace et l’initiative. Au-delà de ces missions, nous attendons donc de vous que vous soyez proactif et que vous participiez à l’amélioration continue de votre périmètre.

#Profil

• Vous avez une première expérience réussie en relation client.
• Vous vous démarquez grâce à votre aisance relationnelle et un bon niveau rédactionnel. Ouvert sur le monde, vous aimez travailler dans un contexte international.
• Avec un grand sens du service, vous souhaitez avoir un impact positif sur vos contacts internes et externes. La pédagogie et l’écoute n’ont pas de secret pour vous.
• Votre appétence pour l’informatique ne fait aucun doute, vous êtes incollable sur le Pack Office.
• Vous êtes autonome et capable de travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Vous êtes enthousiaste à l’idée de rejoindre une entreprise dynamique !

Vous voulez rejoindre une aventure humaine unique ? Explorer de nouvelles voies et utiliser vos talents et votre énergie pour soutenir un projet ambitieux ? Vous êtes au bon endroit. N’hésitez plus et rejoignez l’aventure OVHcloud !