Rejoins Ouihelp et mets ton expertise qualité au service d’une mission stratégique : piloter la démarche qualité nationale pour améliorer la vie des personnes dépendantes à domicile !

Ton rôle

En tant que Responsable Qualité, tu es le pilote de la stratégie qualité de Ouihelp, avec un rayonnement au national. Tu définis les orientations, coordonnes les plans d’action et garantis la conformité des services au référentiel HAS et aux obligations réglementaires des Services Autonomie à Domicile (SAD).

Expert et pédagogue, tu accompagnes les équipes internes et le Qualiticien pour diffuser les bonnes pratiques, piloter l’amélioration continue et renforcer la culture qualité dans toutes nos agences.

🎯 Tes missions principales

1. Pilotage stratégique de la qualité : définir et suivre la stratégie nationale, analyser les performances, arbitrer les actions correctives, assurer le reporting à la Direction et veiller à ce que la démarche qualité soit centrée sur la personne accompagnée.
   
   
2. Audits internes et conformité : superviser les audits menés par le Qualiticien, analyser les résultats, prioriser les actions, garantir la conformité réglementaire et assurer une vision consolidée nationale.
   
   
3. Évaluations externes : piloter le calendrier national des évaluations HAS, être l’interlocuteur des organismes évaluateurs, analyser les rapports et suivre les plans d’action nationaux.
   
   
4. CPOM & stratégie institutionnelle : piloter les indicateurs qualité et performance, valider les bilans et rapports annuels, intégrer les évolutions contractuelles et financières dans la stratégie qualité.
   
   
5. Intégration qualité des nouvelles structures et rachats : diagnostiquer les structures, définir et suivre les plans d’intégration qualité, accompagner les équipes et garantir la conformité réglementaire.
   
   
6. Production documentaire et formation qualité : piloter la gestion documentaire, valider les supports pédagogiques, définir le plan de formation annuel, animer la diffusion de la culture qualité et accompagner les encadrants dans la maîtrise du projet d’accompagnement.
   
   
7. Enquête annuelle de satisfaction : définir le contenu de l’enquête, analyser les résultats consolidés, piloter le plan d’action national et communiquer les résultats aux institutions et à la Direction.
   
   

👤 Profil recherché

• Bac + 5 en qualité, de préférence dans les domaines du sanitaire et / ou santé
• Tu as une solide expérience en qualité, dans les secteurs de la santé, sanitaire (cliniques ou hôpitaux), médico-social (services à la personne, résidences séniors), cabinets d’audit spécialisés dans ces secteurs d’activité
• Tu maîtrises le référentiel HAS, les RBPP et les obligations réglementaires des SAD (services à la personne)
• La gestion de projets, l’analyse des indicateurs et le reporting stratégique n’ont plus de secrets pour toi.

Tu as un réel intérêt pour le management.

• Tu es structuré, autonome, pédagogue et orienté solution, capable de piloter une démarche qualité à l’échelle nationale.
• Tu sais animer, accompagner et fédérer les équipes terrain autour de la culture qualité.

✅ Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap

Infos complémentaires :

Poste en CDD (remplacement congé maternité) de février à septembre 2026

• Disponibilité : février 2026
• Statut : Cadre (Forfait jours + 8 à 11 RTT)
• Environnement porté sur le digital
• Salaire : à partir de 40k fixe annuel
• Les + Ouihelp :
• Comité d’entreprise
• Mutuelle attractive prise en charge à 80% pour toi et ta famille
• Tickets restaurant - carte Swile
• Accès à MOKA CARE

🎁 Un programme de formation performant et adapté :

• Intégration :
• Parcours d'intégration via la Ouihelp Academy, formation avec la responsable Qualité
• Parcours de formation continue via notre plateforme Ouilearn
• Parcours de carrière avec évolution et mobilité interne possible
  
  

Tu te reconnais dans cette offre ?
Postule dès maintenant et vient améliorer le quotidien de centaines de bénéficiaires avec nous !

Process de recrutement:

• un entretien téléphonique ou visio avec Margot - chargée de recrutement siège
• une étude de cas à réaliser
• un entretien physique avec Victoire - Responsable Qualité
• un entretien visio avec Rajaa - Directrice Autonomie
• prise de références
• GO !

Pour en savoir plus sur Ouihelp…

https://youtu.be/mdqigYYN3x4