✊ Mission et objectifs

Nous sommes à la recherche d’un(e) Customer Success Manager sympathique et motivé(e) pour contribuer à l’épanouissement de nos clients.

Tu rejoindras l’équipe pour prendre soin de nos utilisateurs et leur apporter la plus grande satisfaction. Tu seras le visage de Juno pour nos clients. Tes missions seront :

• Établir des relations durables avec les clients en étant à l’écoute de leurs besoins et en leur offrant une expérience personnalisée.

• Former et accompagner les nouveaux clients.

• Anticiper et / ou identifier les besoins et problèmes pour les remonter à l’équipe opérationnelle et de l’équipe produit.

• Faciliter la vie des clients et de l’équipe.

• Challenger les process actuels pour les améliorer (outils, process, format …).

• Mettre en place une méthode de partage de connaissance entre le client et l’équipe (création de contenu).

Au-delà de développer tes compétences relationnelles, techniques et commerciales c’est l’opportunité de rejoindre un projet qui offre de belles perspectives d’évolutions 🥷

👋 A propos de toi

Si tu coches une majorité de ces cases, ce job est pour toi 🫶

• Tu es patient(e), empathique et doté(e) d’un très bon relationnel

• Tu as une bonne expression écrite et orale (français et anglais)

• Tu as le sens du détail et une certaine rigueur

• Tu es pédagogue (tu sais rendre simple les choses qui peuvent paraître complexes)

• Tu as le mindset “startup”: autant prêt(e) à mettre les mains dans le cambouis qu’à contribuer à la réflexion stratégique sur les sujets commerciaux

🤩 Rejoindre Juno, c’est

• Des bureaux en plein cœur de Paris 🥖

• Remboursement à 50% du pass Navigo

• Des formations métier proposées chaque semaine

• Une ambiance de travail créative, sympa et focused

• Salaire en fonction de l’expérience

Télétravail : 2jours/semaine

• Step 1 - Rencontre de 15 minutes avec Emmanuelle (Ops Manager)

• Step 2 - Mise en situation avec deux membres de l’équipe

• Step 3 - Le fit avec Thibaud et Reda (Co-Fondateurs)