Nous recherchons un(e) stagiaire sur le poste de Customer Operations / Implementation.
Il s’agit d’un poste à l’intersection de la gestion Client, du Produit et des Ventes.

La mission du Customer Operations / Implementation est de permettre aux clients Bonx d’obtenir un maximum de valeur de l’outil et ainsi de garantir l’adoption et la satisfaction.

Sur ce rôle, tu interviens en amont de la vente aux côtés des Sales pour t’assurer que le besoin est correctement compris et documenté, mais surtout après la vente pour accompagner la mise en place opérationnelle de Bonx.

🏭 Les missions :

• Réaliser des ateliers de compréhension des besoins avec les clients et les documenter ;
• Réaliser les paramétrages dans Bonx pour le client permettant une bonne utilisation du Produit ;
• Former le client sur Bonx pour le rendre petit à petit autonome avec la solution ;
• Collaborer avec les équipes Produit & Tech de Bonx en vue d’améliorer continuellement le logiciel pour nos clients ;
• Participer au processus de vente en vue d’assurer que l’on puisse délivrer une solution alignée avec les besoins clients ;
• Contribuer à la mise en place des process de l’équipe Customer Ops & Implementation pour permettre à Bonx de scaler ;
• De manière générale, tout ce qui peut contribuer à la réussite de nos Clients !

🧭 Les bénéfices :

• Ce stage s’adresse à une personne aimant construire et souhaitant contribuer à une start-up à ses débuts où il y a tout à faire.
• Nous offrons un environnement de travail stimulant, challenging mais bienveillant et donc une opportunité d’apprentissage très rapide.
• Le stage peut déboucher sur une offre d’emploi en CDI pour les étudiants en fin de cycle.
• Des locaux en plein centre de Paris, entre Arts et Métiers et République et une politique de télétravail hyper souple

• Etudiant(e), idéalement en fin de cycle, en école d’Ingénieur, de commerce ou d’informatique.
• Une première expérience (stage) en Product Management, Operations ou Gestion Client est un plus.
• Fort intérêt pour l’industrie et la technologie / data. Idéalement avec quelques bases en programmation (e.g. SQL).
• Excellente capacité d’organisation et niveau de rigueur élevé afin de bien documenter les besoins et d’être capable.
• Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à interagir en direct avec nos clients.
• Anglais professionnel.

• Un premier entretien avec Charles - CEO
• Un business Case
• Débrief Business Case / avec Rémi, CTO et Charles, CEO
• Un café avec l’équipe Bonx