Customer Operations / Implementation - Stage - Paris

Bonx est une start-up de l’industrie 4.0 qui a pour mission de révolutionner l’ERP industriel (le “MRP”) grâce à l’utilisation de la technologie No Code.

Le constat que nous faisons est simple :

• La technologie, et plus spécifiquement les ERP, sont un facteur clef de performance des PME industrielles ;
• Les solutions qui s’offrent aux PME industrielles ne sont aujourd’hui pas satisfaisantes. Les ERP traditionnels sont longs et complexes à mettre en place, et une fois implémentés ils ne répondent souvent plus aux besoins qui ont évolués entre temps.

Résultat : des PME industrielles qui repoussent les projets ERP ou qui sont très insatisfaites pour celles déjà équipées.

L’industrie est aujourd’hui au centre des préoccupations politiques aux USA comme en Europe avec de vastes projets de réindustrialisation qui sont initiés. C’est l’opportunité de créer une nouvelle vague d’ERP industriels

Notre vision est de créer un ERP qui soit rapide et simple à mettre en place et à faire évoluer dans le temps.
Nous sommes convaincus qu’avec une solution moderne et bien pensée, les PME peuvent réaliser en interne plus de 80% des paramétrages et ainsi gagner en qualité de service et en vélocité.

Bonx est né dans le start-up studio OSS Ventures, spécialisé dans l’industrie 4.0, et suite à plus de 200 interviews d’opérationnels et dirigeants de PME industrielles.

Nous sommes actuellement 6 dans l’équipe, avec de grosses ambitions de croissance et une volonté profonde de révolutionner le monde de l’ERP Industriel.

Nous recherchons un(e) stagiaire sur le poste de Customer Operations / Implementation.
Il s’agit d’un poste à l’intersection de la gestion Client, du Produit et des Ventes.

La mission du Customer Operations / Implementation est de permettre aux clients Bonx d’obtenir un maximum de valeur de l’outil et ainsi de garantir l’adoption et la satisfaction.

Sur ce rôle, tu interviens en amont de la vente aux côtés des Sales pour t’assurer que le besoin est correctement compris et documenté, mais surtout après la vente pour accompagner la mise en place opérationnelle de Bonx.

🏭 Les missions :

• Réaliser des ateliers de compréhension des besoins avec les clients et les documenter ;
• Réaliser les paramétrages dans Bonx pour le client permettant une bonne utilisation du Produit ;
• Former le client sur Bonx pour le rendre petit à petit autonome avec la solution ;
• Collaborer avec les équipes Produit & Tech de Bonx en vue d’améliorer continuellement le logiciel pour nos clients ;
• Participer au processus de vente en vue d’assurer que l’on puisse délivrer une solution alignée avec les besoins clients ;
• Contribuer à la mise en place des process de l’équipe Customer Ops & Implementation pour permettre à Bonx de scaler ;
• De manière générale, tout ce qui peut contribuer à la réussite de nos Clients !

🧭 Les bénéfices :

• Ce stage s’adresse à une personne aimant construire et souhaitant contribuer à une start-up à ses débuts où il y a tout à faire.
• Nous offrons un environnement de travail stimulant, challenging mais bienveillant et donc une opportunité d’apprentissage très rapide.
• Le stage peut déboucher sur une offre d’emploi en CDI pour les étudiants en fin de cycle.
• Des locaux en plein centre de Paris, entre Arts et Métiers et République et une politique de télétravail hyper souple

• Etudiant(e), idéalement en fin de cycle, en école d’Ingénieur, de commerce ou d’informatique.
• Une première expérience (stage) en Product Management, Operations ou Gestion Client est un plus.
• Fort intérêt pour l’industrie et la technologie / data. Idéalement avec quelques bases en programmation (e.g. SQL).
• Excellente capacité d’organisation et niveau de rigueur élevé afin de bien documenter les besoins et d’être capable.
• Bonnes compétences interpersonnelles et capacité à interagir en direct avec nos clients.
• Anglais professionnel.

• Un premier entretien avec Charles - CEO
• Un business Case
• Débrief Business Case / avec Rémi, CTO et Charles, CEO
• Un café avec l’équipe Bonx