Ornikar

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Customer Success Hero - Enseignants

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

Ornikar

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  • Education, IT / Digital

Le poste

Customer Success Hero - Enseignants

  • CDI 
  • Paris
  • Télétravail partiel possible
  • Bac +2
  • > 6 mois

À propos

Qui sommes nous ? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde.

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordables. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d’évoluer: plateforme d’e-learning pour réviser son code depuis n’importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance… nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride!

Descriptif du poste

À propos de l’équipe 🦸

Ornikar s’appuie sur une marketplace d’enseignants indépendants pour dispenser des leçons de conduite à nos élèves.

Au sein du département Marketplace Operations, tu intégreras la team Instructor Success Hero, qui répond aux demandes quotidiennes des enseignants de la conduite Ornikar !

Tes missions 🛠

  • Répondre aux questions et sollicitations de nos enseignants partenaires en s’appuyant sur notre bibliothèque de réponses types ;

  • Assurer la bonne tenue de routines administratives et la conformité de notre réseau d’enseignants (vérification pièces administratives, envois des différents contrats, envois de fournitures etc.) ;

  • Fluidifier la réservation des places d’examens auprès des enseignants partenaires ;

  • Transmettre les demandes plus spécifiques des enseignants aux Account Managers quand nécessaire ;

  • Participer à l’amélioration continue de nos process et de nos réponses types.

Télétravail possible, deux demies-journées minimum de présence imposées par semaine.

Du lundi au vendredi.

Profil recherché

Tu es notre candidat.e idéal.e si … 🤩

  • Tu es un champion/une championne de l’orthographe ✍️

  • Tu es rigougeux.se : le respect des process ça te connait ! 😀

  • Tu as le sens du service client et aime apporter des solutions ✅

  • Tu as un très bon relationnel et tu arrives à le transmettre à l’écrit

  • Tu es réactif.ve : tu n’aimes pas laisser une demande sans réponse 🚀

  • Tu as une 1ère expérience professionnelle réussie sur un poste similaire (6 mois à 1 an d’expérience au total, stage compris)

Nous recherchons avant tout une personne passionnée par le service client et qui souhaite vivre une expérience unique dans une entreprise en pleine croissance où il fait bon travailler 🌞

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches…🤝

  • Une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎

  • Un job à impact direct, en lien avec nos partenaires 🚗

  • Une aventure dans laquelle tu pourras apprendre et sortir de ta zone de confort, avec une grande variété de missions 💪

Déroulement des entretiens

Envoie-nous simplement ton CV et un texte de 150 mots présentant qui tu es et pourquoi nous sommes faits pour nous rencontrer !

1 - Screening téléphonique
2 - Test en ligne & Business case
3 - Entretien avec Cyrielle, ta future N+1
4 - Entretien avec un membre de l’équipe Marketplace Operations

Découvrez l'équipe de Ornikar

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