Rejoignez Orisha Agrifood , éditeur de logiciels et solutions mobiles dédiés à la filière végétale.

Vous maîtrisez l’informatique et connaissez le secteur horticole ? Vous aimez relever des défis techniques et accompagner les utilisateurs ?

Nous recrutons un Technicien Support Logiciels pour assurer le support de nos solutions logicielles dédiées à l’horticulture (iD FlowOne, Visio, applications mobiles…).

Vous serez un acteur essentiel de la satisfaction de nos clients, en les aidant à tirer le meilleur parti de nos outils.

Vos missions principales

• Support technique : diagnostiquer et résoudre les incidents en prenant la main à distance sur PC, tablettes et mobiles.

• Analyse et traitement des tickets : prioriser, documenter et assurer un suivi rigoureux via le portail de support.

• Collaboration avec le développement : remonter les demandes complexes et contribuer à l’amélioration continue des solutions.

• Formation et accompagnement : animer ponctuellement des sessions de formation en ligne pour aider les utilisateurs à gagner en autonomie.

Vous possédez de bonnes connaissances des processusde production horticole (pépinières, jeunes plants, exploitationhorticole).

Vous avez une expérience confirmée en informatique (supportutilisateurs, administration de systèmes, ERP ou logiciels métiers) et êtes àl’aise avec les environnements Windows, réseaux et outils de prise en main àdistance.

Vous faites preuve de réactivité, d’analyse et deméthodologie pour trouver des solutions adaptées à chaque demandetechnique.

Vous avez un bon relationnel, aimez échanger avec lesclients et savez vulgariser les sujets techniques.

Le process de recrutement

1. Entretien téléphonique avec Lucile, consultante en recrutement
2. Rencontre avec Moufid, Responsable de l'équipe support
3. Entretien final avec Tony et Jean-Marc, Membres de l'équipe support

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste où vos compétences techniques et métier auront un impact direct sur la satisfaction de nos clients.
• Une équipe dynamique, prête à vous intégrer et à partager ses connaissances.
• L’opportunité de travailler sur des projets variés, avec des technologies en évolution constante.

Nous sommes engagés en faveur de l’égalité des chances etde la diversité. Toutes les candidatures seront examinées avec la mêmeattention. #icicarecrute