Le (la) Consultant(e) formateur(rice) est un acteur clé dans la transformation digitale du client. Le (la) Consultant(e) formateur(rice) a pour objectif de faire adopter la solution ONAYA par les utilisateurs finaux en réalisant des prestations de formation et d’accompagnement.
Ses missions se décomposent globalement de la manière suivante :

Prestation de formation

○Conception du plan de formation,

○Formation sur site / téléphonique / en ligne,

○Rédaction de documentation et support de formation,

○Assistance au démarrage.

Support et Suivi clients

○Participation ponctuelle aux démonstrations de nos solutions,

○Suivi client et prestation ponctuelle de conseil quand nécessaire,

○Gestion des dossiers/tickets assistance quand nécessaire.

Prestations techniques

○Paramétrage des solutions,

○Participation aux exercices de recettage de nos solutions.

Tâches administratives et formation interne

○Utiliser et mettre à jour les outils et les systèmes internes d’ONAYA,

○Documenter systématiquement les interventions avec le client,

○Respecter et suivre les procédures établies par la société Onaya et notamment en accord avec notre certification QUALIOPI,

○former proactivement sur les solutions et les nouveautés ONAYA,

○Respecter les procédures de gestion du temps établies par ONAYA.

Compétences

●Orientation client

●Esprit d'analyse et Résolution des problèmes

●Sens du détail et Souci de la qualité

●Conduite du changement et Capacité d'adaptation

●Communication interpersonnelle et Aptitude àrédiger

●Éthiques et valeurs

●Goût du travail en équipe

Compétences techniques

●Connaissance des méthodes d'intégration d'un ERP

●Connaissance du secteur du BTP