CONTEXTE

Fondé en 2003, Orisha est un éditeur européen de logiciels dédiés principalement aux entreprises du commerce, de l’immobilier, de la santé, de la construction et de l'agrifood.

Depuis sa création, Orisha guide les entreprises vers le succès en leur proposant des solutions spécifiques à leur métier et indispensables à leur activité. Orisha réalise plus de 300m€ de chiffre d’affaires et compte plus de 2300 collaborateurs.

Orisha Retail Shops, marque d’Orisha, est un éditeur de solutions SaaS dédiées aux commerces de proximité : restaurateurs, boulangers, buralistes, fleuristes, épiciers, commerces alimentaires, magasins de cycles, concessions moto, auto, etc. Elle décline 3 solutions : Bimedia, G8 et Devance.

Orisha Retail Shops accompagne également la croissance et la diversification des commerçants de proximité grâce à une offre de services dématérialisés. Orisha Retail Shops propose également des solutions de visibilité in-store pour les marques et annonceurs par le biais de son offre Adgency.

MISSIONS

Dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité, vous rejoindrez le Pôle des Comptes Stratégiques , aux côtés de Marie Daviau , Responsable Activation Revenu des Services Digitaux.

Vous assurerez le support administratif des Conseillers Services Digitaux (CSD), notamment pour les services de transfert d’argent (Western Union, Ria, MoneyGram) et de cash in , en prenant en charge le traitement et le suivi des dossiers clients qu’ils vous transmettent :

1. Gestion administrative des dossiers de services

• Vérifier la complétude des dossiers clients transmis par les CSD ;
• Enregistrer les dossiers dans les outils internes et mettre à jour les tableaux de suivi ;
• Assurer le lien avec les équipes internes et les partenaires pour suivre l’état d’avancement des demandes ;
• Archiver les dossiers selon les procédures en vigueur ;
• Traiter les demandes d’activation ou de désactivation de services : gestion des emails clients, échanges avec les CSD, mise à jour des bandeaux en caisse.

2. Gérer l'envoie de la PLV (Publicité sur Lieu de vente) aux magasins concernés.

3. Mise à jour du catalogue des services digitaux : p aramétrer les nouvelles offres ou les évolutions depuis la plateforme administrative.

4. Suivi des tickets : a ssurer le suivi des tickets GLPI (outil de gestion des demandes et incidents) pour garantir le bon fonctionnement des services et le traitement des demandes internes.

Ce que nous recherchons :

• Une première expérience en assistanat administratif ou gestion de dossiers d'au moins 2 ans ;
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail ;
• Aisance avec les outils bureautiques, en particulier Google Sheets et les fichiers partagés (travail quotidien sur plusieurs tableaux simultanément) ;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à respecter les délais.

Ce poste n'est pas fait pour vous si :

• Vous n’êtes pas à l’aise avec les outils bureautiques et les fichiers partagés ;
• Gérer plusieurs tâches ou dossiers en parallèle vous met en difficulté ;
• Vous recherchez un poste routinier, avec peu d’interactions ou de variété ;
• Vous préférez travailler seul(e), sans coordination avec d’autres équipes.

Ce que nous vous proposons :

• Des avantages sociaux attractifs : RTT, titres restaurant, chèques CESU, télétravail, CSE, participation, prime vacances, etc.
• Un groupe multiculturel présent dans plus de 60 localisations partout en Europe.
• Une formation et un accompagnement au quotidien pour monter en compétences.
• Un parcours onboarding complet et collaboratif pour bien démarrer vos nouvelles fonctions

1. Une pré-qualification téléphonique avec Séréna pour faire connaissance, comprendre votre projet et voir si nos attentes respectives peuvent se rejoindre.
2. Un entretien en présentiel avec Marie et Alicia (Référente Administrative) pour approfondir vos compétences et vérifier si nous sommes alignés humainement et professionnellement.

Nous avons fait le choix de personnaliser chaque étape pour qu’elle corresponde vraiment à votre profil.Nous ne sommes pas des robots (promis !), alors parfois nous ajustons, nous tâtonnons, et il peut y avoir des imperfections… mais toujours avec bienveillance et transparence.

Ne reportez pas à demain, envoyez juste votre CV en cliquant sur "postuler" ! #iciçarecrute