Rejoignez l’équipe Success d’Organilog en tant que Customer Success Manager spécialisé dans l’onboarding / formation et contribuez au succès de notre logiciel ! Nous voulons progresser, et vous partagez probablement cette ambition : avançons ensemble !

Poste à pourvoir en télétravail, ou dans nos bureaux près de Nantes (44).

Mission :

Vous serez la personne qui aidera les nouveaux utilisateurs à découvrir tout ce qu’ils peuvent faire avec la solution logicielle.
Chaque nouvel utilisateur est unique et possède ses propres contraintes, nous comptons sur vous pour comprendre ces besoins et trouver la meilleure approche pour les accompagner

Ainsi, vos principales missions sont:

• Bien aider les nouveaux utilisateurs à s’installer et à utiliser la solution

• Formation à distance ou présentielle dans les locaux de nos clients

• Suivi des procédures qualité des formations

• Support client par téléphone ou messagerie (chat)

• Rédaction d’articles / vidéos dans la base de connaissance

• Être à l’aise avec l’informatique est un prérequis indispensable

• Excellentes compétences relationnelles

• Organisation personnelle irréprochable

• Faire preuve de rigueur et d’autonomie

• Savoir expliquer avec pédagogie

• Anglais lu, écrit, parlé (suffisamment pour vous faire comprendre et communiquer)

• Une expérience en télétravail serait un plus : vous allez rejoindre une équipe 100 % télétravail, au sein de laquelle les membres sont à l’aise pour travailler en toute autonomie.
  Nous essayons de réduire le temps de réunion, afin de se laisser plus de disponibilités pour que les choses soient faites (et bien faites).

Bonus :

• Ambiance startup

• Forte autonomie

• Petite structure qui grandit : à vous de vous impliquer si vous souhaitez contribuer au succès du projet et constater l’aboutissement de vos efforts !

• Mutuelle prise en charge à 100%

• Poste en télétravail, finis de perdre du temps dans les transports tous les jours

• Lors de votre arrivée, nous présenterons notre utilité concrète : Organilog est un véritable confort dans le quotidien de milliers d’utilisateurs.

Vous allez rejoindre une entreprise neutre en carbone, qui fait par ailleurs des dons à des associations qui nous tiennent à cœur : Unicef, WWF et SOS villages d’enfants

Pas besoin de lettre de motivation. En plus de votre CV, le plus essentiel est juste de pouvoir répondre à ces 3 questions :

• Qu’avez-vous compris de notre activité ?

• Pourquoi souhaitez-vous rejoindre notre équipe ?

• Pourquoi êtes-vous la personne idéale pour ce poste ?

Prouvez-nous que vous avez lu l’annonce jusqu’au bout, en ajoutant le mot “antilope” quelque part au sein de votre réponse. ;)
Vous n’imaginez pas le nombre de personnes qui ne se donneront pas cette peine !