Les Chargé(e)s de planification sont les chefs d’orchestre des états des lieux chez Oqoro.
Ils garantissent que chaque entrée et chaque sortie de logement se déroule au bon moment, avec les bonnes personnes et les bons éléments, partout en France.

Ils travaillent en lien étroit avec :

• les City Managers (prestataires terrain),

• les locataires,

• et les équipes internes (Relation Client, Interventions).

Leur rôle est clé : sans planification fiable, il n’y a pas d’expérience client réussie.

Vos missions en tant que Chargé(e) de planification en stage seront :

1️⃣ Planification et coordination des états des lieux

• Superviser la planification des états des lieux entrants et sortants

• Coordonner les plannings des City Managers - Agents d’états des lieux (CM)

• Garantir la disponibilité de créneaux pour la réservation en ligne des locataires

• Gérer les demandes spécifiques : réservations tardives (- de 72h) / décalages / retards

• Assurer le lien opérationnel avec les locataires pour toutes questions liées aux EDL

2️⃣ Préparation et conformité des dossiers

• Organiser tous les éléments nécessaires au bon déroulement des EDL : gestion des clés , conformité des dossiers (paiement du loyer et des frais d’agence + attestation d’assurance valide)

• Contacter chaque locataire avant son EDL de sortie pour transmettre les informations clés : usure et niveau de propreté attendu + points de vigilance

3️⃣ Suivi en temps réel et gestion des imprévus

• Assurer un suivi en temps réel pour garantir la réalisation effective des EDL

• Répondre en direct aux sollicitations des City Managers : retard locataire / problème technique / problème de clés

• Gérer les annulations de bail ou refus de signature :

  • qualification de l’annulation (légitime ou non)

  • remboursement ou conservation des frais et loyers

  • déclenchement d’interventions si nécessaire pour remise en location

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients !

Nous avons besoin de vous parce que:

• Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +3 à BAC + 5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilité d’embauche.

• Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

• Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

• Vous êtes organisé(e), rigoureux·se et fiable dans le suivi

• Vous aimez expliquer, rassurer et structurer les échanges

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, le téléphone et l’écrit

• Vous aimez travailler en équipe et en transverse

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Une gratification mensuelle de 750€ à 1000€ (en fonction du niveau d’étude et de la durée de stage)

😎 Des opportunités pour poursuivre en alternance ou en CDI

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un entretien téléphonique avec notre DRH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

• Un entretien avec notre Responsable Location/Planification Julien et un membre de la Team (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

• Des prises de références

DÉTAIL DU STAGE

• Le stage, d’une durée minimale de 5 mois, est à pourvoir du 03/03/2026 au 31/08/2026 ou du 01/04/2026 au 30/09/2026

• Le stage est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

  Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

• Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

• Notre site web : https://www.oqoro.com/

• Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.