Pour nos propriétaires, travailler avec OQORO, c’est avoir l’assurance d’une gestion optimisée de leur bien, mais aussi l’appui de professionnels réactifs et à l’écoute.

L’équipe Interventions est une équipe d’experts en gestion immobilière et en gestion de projet. Elle prend le relais de l’équipe Relation Clients sur les sujets techniques complexes, à fort enjeu pour nos propriétaires et locataires.

En tant que Chargé(e) d’interventions en stage, votre rôle sera : analyser, décider, déclencher et piloter les interventions, en apportant des solutions techniques rapides et adaptées, en lien avec un réseau d’artisans et de partenaires de confiance.

Vous serez un maillon clé de la qualité de service Oqoro.

Vos missions seront les suivantes :

1/ Interventions suite aux états des lieux (EDL) 🔁

• Réaliser les comparatifs d’états des lieux (entrant / sortant)

• Analyser chaque situation à partir de nos standards qualité pour définir les interventions nécessaires

• Créer et lancer les interventions avec discernement (ni trop, ni pas assez)

• Prendre en charge en direct les interventions urgentes

• Noter et suivre la qualité des états des lieux

• Gérer les fins de bail : retenues, remboursements, contestations, conciliations

2/ Gestion des interventions courantes 🧑‍🔧

(transmises par le pôle Relation Clients)

• Qualifier les demandes et décider rapidement des actions à mener

• Lancer, planifier, suivre et clôturer les interventions (tous corps de métiers)

• Piloter les interventions de conformité (DPE, obligations réglementaires)

• Assurer un suivi proactif du pipe d’interventions (outils, priorisation, délais, refonte des process si nécessaire)

• Suivre la conformité du parc immobilier (DPE, permis de louer, obligations locales)

Et plus généralement offrir un service client exceptionnel et créer une relation de confiance avec nos partenaires et clients !

Nous avons besoin de vous parce que:

• Vous suivez actuellement un cursus niveau BAC +3 à BAC + 5 en relation clients, commerce et/ou management êtes à la recherche d’un stage de fin d’études avec possibilité d’embauche.

• Vous avez une première expérience en relation client qui vous a permis de développer une grande rigueur et un véritable sens du service 💪

• Vous avez envie de rejoindre une start-up dynamique et en pleine expansion

• Vous êtes organisé(e), rigoureux·se et fiable dans le suivi

• Vous aimez expliquer, rassurer et structurer les échanges

• Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux, le téléphone et l’écrit

• Vous aimez travailler en équipe et en transverse

Et si vous ne maîtrisez pas tout les rouages de l’immobilier ce n’est pas grave, on vous accompagnera

De notre côté nous vous apporterons:

Un stage challengeant et varié dans lequel vous impacterez positivement la vie de nos clients 😇

Un coaching pour vous former aux rouages de l’immobilier et vous aidez à maîtriser nos outils digitaux

Une aventure humaine passionnante, au sein d’une équipe gestion ultra dynamique🏅

Une ambiance de feu 🔥 au quotidien, qui vous fera même oublier qu’on est lundi

Un management de proximité, de l’écoute et des perspectives d’évolutions

AVANTAGES:

💰 Une gratification mensuelle de 750€ à 1000€ (en fonction du niveau d’étude et de la durée de stage)

😎 Des opportunités pour poursuivre en alternance ou en CDI

🏰 Des locaux spacieux et agréables à Lyon proche de la gare Part Dieu

🏠 La possibilité de télétravailler ponctuellement (après période initiale de formation)

💻 Des outils de travail performants : Macbook, Zendesk…

🎓 Des ressources à disposition pour vous former (Formation, bibliothèque pro, coaching interne, etc…)

🍕 Des titres restaurant Swile (9€ / jour)

DÉROULEMENT DES ENTRETIENS

• Un entretien téléphonique avec notre DRH Benjamin pour faire connaissance et vous présenter nos enjeux

• Un entretien avec notre Responsable Relation Clients Marwane et un membre de la Team (dans nos locaux ou en visio) pour parler de votre parcours et de vos projets

• Des prises de références

DÉTAIL DU STAGE

• Le stage est basé dans nos nouveaux locaux situés à Lyon 3 (Part-Dieu)

  Et pour en savoir plus sur nous n’hésitez pas à consulter:

• L’interview de Marwane qui vous détaillera son quotidien :

• Les retours de nos équipes sur Glassdoor: https://urlz.fr/haUL

• Notre site web : https://www.oqoro.com/

• Oqoro est un employeur garantissant l’égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons. Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature.