OpenIP

OpenIP

Technicien Support Télécoms (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Saint Avertin
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

OpenIP

OpenIP

  • Electronique / Télécommunications, IT / Digital
  • De 50 à 250 salariés

Le poste

Technicien Support Télécoms (H/F)

  • CDI 
  • Saint Avertin

Cette offre a été pourvue !

À propos

OpenIP est un opérateur de Communications Unifiées, leader français du Trunk SIP, spécialisé dans la distribution de services Télécoms, IT et Cloud aux entreprises.

OpenIP infogère une infrastructure Voix/Data/Cloud/Mobile et édite et distribue l’application MyOpenIP, une plateforme e-business qui digitalise l’ensemble du parcours client dans le cadre de la commercialisation des services Télécoms, IT et Cloud.

OpenIP est une entreprise jeune dont l’objectif est d’accompagner les entreprises dans leur transformation numérique. Au quotidien, elle travaille avec plus de 1000 partenaires et plusieurs milliers de clients Entreprises. La clé de sa réussite s’appuie sur le travail d’équipe, l’innovation, la communication et une stratégie claire pour les équipes.

Descriptif du poste

Mission :

Apporter une assistance technique de premier niveau à nos clients et partenaires en phase d’utilisation opérationnelle de nos services Téléphonie, Internet et Cloud.

Poste :

Effectuer tout ou partie des tâches permettant de garantir la qualité de service vis-à-vis de nos clients et de nos partenaires :

Prise en compte des demandes et incidents de toute nature (appels et mails entrants clients/partenaires)
Analyse technique des dysfonctionnements et résolution ou escalade au niveau 2,
Ouverture, suivi et clôture des tickets d’incident,
Respect des procédures administratives et techniques du service,
S’assurer du respect des engagements contractuels auprès de nos clients et partenaires,
Garantir la satisfaction client.

A l’écoute des clients et dans un souci de qualité de service maximum, vous identifiez les problématiques rencontrées et résolvez les dysfonctionnements avec les outils à disposition.

Profil recherché

Profil :

Vous êtes autodidacte et avez une première expérience dans un environnement technique comme les télécoms, ou êtes jeune diplômé d'une formation à dominante technique/informatique (Bac pro Systèmes Numériques option Réseau, BTS SIO option SISR, DUT Réseaux & Télécommunications...),
Vous avez une forte curiosité technique et avez des connaissances en informatique et/ou réseau et idéalement dans le domaine des télécoms,
Vous avez le sens du service et de réelles qualités relationnelles (écoute, diplomatie, adaptabilité),
Vous êtes autonome, rigoureux et savez vous exprimer aussi bien à l'oral qu'à l'écrit,
Vous avez un sens de l'analyse, un bon esprit de synthèse et la volonté de résoudre des problématiques techniques.

Les Avantages:

Cadre de travail très agréable
Possibilités d’évolution et de mobilité au sein de l’entreprise
Organisation d’évènements festifs tout au long de l’année
Tickets restaurant, Mutuelle, Prévoyance
Babyfoot
Café, Thé, Sirops, Barbecue

Déroulement des entretiens

Tests + entretiens avec N+1 et N+2

Découvrez l'équipe de OpenIP

OpenIP

OpenIP

Technicien Support Télécoms (H/F)

  • CDI 
  • Début :  
  • Saint Avertin
  • Bac +2
  • > 6 mois
Questions et réponses sur l'offre
  • Ajouter aux favoris
  • Partager sur Twitter
  • Partager sur Facebook
  • Partager sur Linkedin

Notre sélection d'articles pour vous

Inspirez-vous avec une sélection d'articles