Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour notre client, un Hospitality Officer F/H qui sera le référent d’un de nos sites clients, prestigieuse Maison de Luxe située dans le 1er arrondissement de Paris.

En véritable bras droit de l’Hospitality Manager, vous assurerez la continuité de service sur les sites et vos missions consisteront à :

• Garantir la continuité de service des équipes Hospitality (ponctualité, assiduité…)

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toutes demandes.

• Veiller au bon respect des procédures d’accueil et de sécurité par les Hospitality Officers.

• Identifier pendant le remplacement tout élément d’amélioration et mettre en place les actions associées sous la validation du manager.

• Réaliser des audits qualité opérationnels (process, organisation, etc..).

• Effectuer un reporting quotidien donnant lieu à des plans d’actions mis en œuvre sous la responsabilité de votre manager.

• Former les collaborateurs du site aux procédures client et aux bonnes pratiques OPAL.

• Assurer la planification hebdomadaires des équipes Hospitality.

• Contrôle des tickets et orientation des visiteurs sur site.

Ces missions pour un seul objectif : La satisfaction des occupants. Véritable ambassadeur de l’excellence, vous représentez l’image de l’entreprise chez nos clients.

Horaires de travail : du mercredi au dimanche (40 heures par semaine).

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

N’hésitez pas à nous soumettre votre candidature ! Nous avons hâte de vous rencontrer.

Chez OPAL, on vous offre :

• Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

• Un package d’avantages : des tickets restaurant de 10,86€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir.

• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du UN Global Compact.

• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…

• Plus que des mots, les chiffres de notre enquête QVT de juin 2022 : 93,9% des collaborateurs évaluent favorablement ou très favorablement les indicateurs d’ambiance et soutien au travail chez OPAL. Vous voulez connaître les autres résultats de l’enquête, nous serons ravis d’en discuter lors de nos futurs échanges !

• Premier échange avec les RH

• Entretien avec l’Hospitality Manager