Rattaché(e) à un de nos Hospitality Manager, vous serez affecté(e) à un périmètre de sites clients situés à Meudon.

Plus concrètement, vous interviendrez chez notre client du lundi au vendredi (20 heures par semaine de 10h30 à 14h30) et assurerez les missions suivantes :

Gérer les espaces « Conciergerie » :

• Gérer l’intégralité des demandes et commandes de nos clients ainsi que les réclamations et le suivi de l’ensemble de ces tâches

• Assurer le suivi quotidien de vos sites en remontant mensuellement la synthèse des retards, litiges etc…

• Gérer les stocks de produits boutique et consommables sur les sites d’affectation afin de maximiser les opportunités de vente

• Travailler sur l’animation des communautés en développant un rôle de community manager auprès des occupants pour favoriser la communication

• Gérer la plateforme de communication digitale

• Créer les livrables de formation et assurer les formations des concierges

• Réaliser le reporting d’activité des services

En lien avec le service client, assurer la logistique et le pilotage prestataire pour l’ensemble du périmètre confié :

• Vérifier la qualité des commandes réceptionnées et livrées

• Être garant de la qualité et des délais des prestations délivrées

• Développer de nouvelles prestations

Gérer l’accueil et de la personnalisation du service :

• Assurer un accueil sur mesure dans le respect des procédures d’excellence

• Être l’interface privilégiée des occupants pour recenser toute demande

• Prendre en charge les demandes de conciergerie

• Participer à l’animation du site par des actions événementielles

Vous êtes notre futur(e) Opalien(ne) si vous vous reconnaissez dans le profil suivant :

• Vous avez un sens du service inégalé et le souci de l’image et du détail.

• Toujours à l’écoute, on dit de vous que vous êtes un excellent communiquant.

• Vous avez une curiosité naturelle et une volonté d’apprentissage permanente.

• Naturellement à l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous avez des facilités rédactionnelles et utiliser la langue de Shakespeare ne vous fait pas peur.

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Nous attendons votre candidature !

Chez OPAL, on vous offre :

• Des horaires de bureau du lundi au vendredi !

• Un package d’avantages : des tickets restaurant d’une valeur de 11€, un plan épargne très avantageux, la participation aux bénéfices et encore quelques autres que nous vous ferons découvrir…

• La proximité et l’autonomie d’une start-up avec les forces d’un grand groupe : mobilité nationale et internationale.

• De réelles perspectives d’évolution avec un accompagnement dédié : 60% de la Direction OPAL est issue de l’exploitation.

• Une entreprise engagée et reconnue pour ses valeurs : Médaille d’Or Ecovadis et signataire du Global Compact.

• Le team spirit OPAL : afterworks, grandes soirées bi-annuelles, challenges internes, etc…

• Premier échange avec les RH

• Entretien avec l’Hospitality Manager