En binôme avec un Account Director Onepilot, vous êtes en charge d’une équipe de 10 à 30 agents et assurez la bonne exécution des shifts sur un pool de clients dédiés
Vous gérez le staffing, les besoins de recrutement, la qualité et la productivité des opérations au niveau de votre équipe
Vous aidez les agents lorsqu’ils rencontrent des problèmes dans la résolution de tickets
Vous formez les nouveaux agents Onepilot
Vous évoluez à un poste responsabilisant au coeur même des opérations de Onepilot
Démarrage dès que possible
Package attractif avec equity (RTT, carte Swile, mutuelle Alan, abonnement Gymlib, MacBook)
Possibilité d’évolution très rapide
Télétravail flexible
Evénements d’équipes réguliers (dans les bureaux de Paris et offsite)
Vous êtes analytique et aimez atteindre vos objectifs
Vous aimez travailler en équipe
Vous avez la capacité de travailler de façon autonome et vous savez résoudre des problèmes
Vous n’avez pas peur de résoudre des tickets quand il le faut
Vous parlez français et anglais couramment
C’est un plus si vous avez déjà de l’expérience avec le support client ou tout autre poste opérationnel
👉 Premier entretien RH afin de vous présenter les missions et répondre à toute question
👉 Réalisation d’un cas d’une durée de environ 1h
👉 Vous rencontrez le responsable du pôle auquel vous postulez afin de debriefer avec lui autour du cas, de vos motivations et envies
👉 Entretien final avec un membre de l’équipe Onepilot
Nous avons hâte de rapidement faire votre connaissance 😊
Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.
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