Sous la responsabilité du responsable du domaine infrastructure centralisée de la DSI, au sein d’une équipe de 7 personnes, le technicien assure les missions suivantes :

-Gestion courante de l'exploitation des infrastructures informatiques dans le respect des plannings et de la qualité attendue
-Surveillance du fonctionnement des systèmes et du réseau dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité
-Expertise et développement de solutions pour résoudre des problèmes techniques récurrents.
En raison de la nécessaire polyvalence au sein de la DSI, le titulaire du poste pourra être amené à consacrer 20% de son temps de travail à d’autres tâches.

Tâches d’exploitation

-Exécution des travaux d’exploitation informatique des systèmes et réseaux selon le journal de bord (LOGPOINT)
-Suivi du fonctionnement des ressources de l’infra informatique, surveillance des systèmes, outils et applications (outils de supervision)
-Gestion des incidents des évolutions des masters OS et Applicatifs
-Surveillance des traitements des applications centralisés
-Installation des patchs de mise à jour système, des mises à jour serveur et firmeware
-Administration des outils de sauvegarde (systèmes et bureautique pour l’ensemble des systèmes)
-Suivi des mises à jour des versions des outils de l’exploitation
-Expertise technique des postes managés sur System Center Configuration Manager (SCCM).
-Exploitation de la solution d’IT Management de l’établissement
-Assure soutien technique, organisationnel et méthodologique aux équipes support ainsi qu’aux utilisateurs de l’OFII.
-
•Maîtriser la cartographie du système d’information
•Proposer des optimisations d’organisation de l’exploitation

Savoir-faire :
-        Faculté à gérer et résoudre des problèmes remontés par l’Assistance technique

-        Expert informatique en support technique bureautique, système et réseaux

-        Connaissance en infrastructure informatique

-        Faculté de superviser la mise en œuvre informatisée de processus, de services et d’applications (déploiement, formation, suivi du planning, …)

-        Savoir gérer les situations urgentes ou de crise

-        Connaissance du fonctionnement de l’administration et de ses spécificités ( code des marchés publics.

-        Administrer des outils de suivi d’activité et de supervision

 
Savoir être :
-        Travail en équipe

-        Organisation, réactivité, initiative

-        Rigueur et méthodologie

-        Autonomie et adaptabilité

-        Gestion du temps et des priorités

-        Capacité de synthèse

-        Capacité d’intervention en urgence

-        Ouverture d’esprit

-        Résistance aux pressions

-        Compétences d’action et de réalisation, d’assistance et de service

-        Sens de mobilisation et de service, gestion du temps, anticipation

-        Compétences relationnelles – négociation, écoute et communication

-        Compétence d’efficacité personnelle  adaptabilité, pragmatisme et réactivité,

-        Gestion des situations imprévues, initiative et rigueur, résistance aux pressions

 
Connaissances :
-        Très bonne connaissance des postes de travail des utilisateurs (différentes configurations) et des principaux logiciels bureautiques 

-        Connaissance  de systèmes d’exploitation Windows (Windows 10, Server 2008/2012, Active Directory), des outils de supervision (Antivirus,…)

-        Les serveurs et postes de travail dans les environnements Microsoft Windows 10/ Windows Server 2008/2012/2016)

-        SCCM , (System Center Configuration Manager) souhaité

-        Outil de Sauvegarde (RUBRIK souhaité)

-        Compétences méthodologiques ITIL