Contexte et Missions

Sous la responsabilité du responsable CRM, au sein de l’équipe digitale, vous intégrerez l’équipe afin d’accompagner la stratégie de développement de la société et l’évolution de ses marques.

Mission

Nous recherchons un(e) chef de projet CRM expérimenté (3 ans minimum) qui aura pour mission de mettre en œuvre la stratégie CRM, fidélité et parrainage et le suivi des performances liées à l’ensemble des actions. Vous intégrerez le pôle CRM au sein d’une équipe digitale et travaillerez en étroite collaboration avec l’ensemble des équipes de l’entreprise.

Descriptif des missions

Mise en œuvre de la stratégie CRM

-          Exécution des campagnes et flows CRM

-          Ajustement des parcours clients (via email, SMS, notifications, automation) en lien avec les objectifs marketing et commerciaux

-          Segmentation clients et prospects

Développement des programmes de fidélité et de parrainage

-          Développement de nouveaux leviers de fidélité

-          Identification des leviers d’optimisation des canaux de parrainage

-          Intégration fluide des dispositifs dans le parcours client

-          Suivi de la performance des dispositifs : kpi

Analyse et reporting

-          Suivi de la performance des campagnes et flows

-          Identification des leviers d’optimisation

-          Mise en place d’A/B tests

Liste non exhaustive

Profil recherché

Formation et expérience

-          Expérience de plus de 3 ans en CRM

-          Expérience en gestion CRM en ecommerce B2C

-          Bac +4/5 en marketing, digital ou école de commerce

Compétences

-          Maitrise d’un outil CRM (Klaviyo, Yotpo…)

-          Comprendre et déployer une approche commerciale de bout en bout (Objectif : Rétention, CLTV etc)

-          Capacité à analyser des données pour en tirer des insights actionnables

-          Capacité de présenter ses analyses et d’argumenter ses choix stratégiques

-          Bonne compréhension des enjeux data et capacité d’analyse

-          Connaissance des enjeux métiers (RGPD, Optin etc)

-          Passion pour le sport

🌟 Rejoins l’aventure N LAB ! 🌟

Pourquoi hésiter à plonger dans notre univers dynamique et convivial ? Ici, chaque jour est l’occasion de grandir et de faire briller ton potentiel ! Au sein de notre petite équipe pleine d’énergie, tu seras au cœur de l’action et tes responsabilités évolueront à la vitesse de l’éclair, tout en profitant d’une ambiance de travail jeune et bienveillante.

🎉 Les petits plus qui font la différence :

• Une équipe pétillante ! Avec une moyenne d’âge de 28 ans, nos 48 collaborateurs partagent une passion commune pour l’innovation et la croissance.

• Télétravail ? Oui, s’il te plaît ! Profite d’un jour de télétravail par semaine pour mieux équilibrer ta vie pro et perso.

• À l’écoute et accessibles ! Nos managers et la direction sont là pour toi. Une vraie proximité qui fait la force de notre équipe.

• Un super accueil ! À ton arrivée, découvre notre pack d’accueil avec quelques comblements en cadeaux d’accueille bien sur un laptop et un téléphone si besoin.

• Onboarding fun ! Des séances de formation pour te plonger dans notre culture, et même une visite de notre usine en Belgique, si l’aventure te tente !

🌍 Engagement RSE :

Avec notre politique RSE, nous prenons soin de la planète et de notre société. Première entreprise du secteur agroalimentaire à être certifiée “Entreprise à Missions”, nous sommes en quête de la certification B Corp ! En plus, chaque année, tu as droit à une journée dédiée à une œuvre caritative ou une association de ton choix.

💰 Des avantages qui font plaisir :

• Sport à volonté ! On prend en charge jusqu’à 29,90€ par mois pour ton abonnement sportif.

• Tickets restaurant de 10€ pour chaque jour travaillé et une super mutuelle avec 50% de prise en charge.

• Remises goodies ! Profite de 50% de réduction sur tous les produits Nutrimuscle.

👥 Un environnement qui te fait grandir :

Nos valeurs fondamentales ? Écoute, Excellence, Expertise, Éthique. Ici, les opportunités d’évolution de carrière sont à portée de main dans une PME agile et dynamique.

🎉 Célébrons ensemble !

Un petit cadeau pour ton anniversaire, des repas d’équipe offerts par ton manager, et une salle de pause où le café et le thé sont toujours à volonté. Sans oublier notre salle de sport et nos bureaux agréables, en plein cœur de Paris !

🎊 Des moments conviviaux à partager :

Tout au long de l’année, nous organisons des événements festifs (séminaire, after-works, repas de Noël, Halloween, galette des rois, et plus encore) pour renforcer nos liens.

N LAB, c’est un employeur qui prône l’égalité des chances. Nous croyons fermement que chaque talent compte, peu importe d’où tu viens. Ici, les décisions se basent sur tes compétences et ton potentiel, sans aucune discrimination.

Alors, prêt à rejoindre une équipe qui déchire ? 🚀

Le process de recrutement se fera en 4 étapes :

> Un premier échange téléphonique (15 minutes max)

> Premier entretien avec l’opérationnel

> Un 2e entretien RH

Un cas pratique peut vous être demandé sur un sujet lié aux missions du poste

> 3e entretien avec le N+1 de l’opérationnel + entretien de 15 min avec un collaborateur tiers

Lieu : Paris 2 - Possibilité 1 jour de télétravail

Poste à pourvoir ASAP - Type de contrat : CDI