Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Vous êtes passionné·e par l’innovation technologique et l’expérience client ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos idées comptent et où votre expertise a un réel impact ? Rejoignez-nous !
En tant que Solution Architect CX, vous jouerez un rôle clé dans la transformation des stratégies et opérations CX de nos clients. Vous accompagnerez des entreprises de toutes tailles dans la conception de solutions CX innovantes, durables et centrées sur l’humain.

Vos missions principales incluent :

• Analyser les enjeux et priorités de nos clients en termes d’expérience client
• Inspirer les clients au travers de présentations, démonstrations et retours d’expérience concrets
• Conseiller stratégiquement les clients sur leur roadmap CX, leurs parcours clients et leur transformation digitale.
• Traduire les besoins des clients en solutions concrètes, en réalisant des conceptions techniques et des preuves de concept (POC).
• Imaginer et concevoir des architectures CX (cloud ou on-premise) adaptées aux enjeux métiers, techniques et opérationnels.
• Évaluer les meilleures options technologiques en conciliant performance, coût et évolutivité.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour construire des propositions de valeur solides et des stratégies de services sur mesure.
• Participer activement aux présentations clients et aux phases de validation des solutions.
• Préparer et réaliser des démonstrations qui illustrent la proposition de valeur aux clients et prospects
• Assurer une veille continue sur les innovations du secteur CX et contribuer à la vision technologique de l’entreprise.
• Représenter l’entreprise lors d’événements professionnels et partager votre expertise lors de conférences ou ateliers.

Connaissances, compétences et aptitudes :

• Une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit, avec une capacité à vulgariser des sujets complexes.
• Une expérience de démonstration orientée sur l’atteinte d’objectifs métier
• Une approche collaborative et orientée conseil, favorisant la confiance et l’écoute active.
• Une connaissance ou un intérêt pour les technologies telles que Genesys Cloud, NICE CX One, Cisco Webex CC, Zoom Contact Center, Verint, NICE – WFO, etc.
• Une capacité à concevoir et exploiter des architectures de référence.
• Une curiosité naturelle pour les évolutions technologiques et l’envie d’apprendre en continu.
• Une expertise dans le déploiement d’infrastructures et de logiciels applicatifs selon les meilleures pratiques.

Vous vous reconnaissez dans cette description ? 

Même si vous ne cochez pas toutes les cases, n’hésitez pas à postuler. Nous croyons au potentiel, à la diversité des parcours et à la richesse des expériences.

Workplace type:

Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.