nPerf est un acteur majeur de la mesure de la qualité des connexions Internet fixes et mobiles, pour le grand public et pour les professionnels. Lancé en 2014, le projet nPerf est désormais reconnu à travers le monde notamment grâce à la performance des outils proposés.

Rejoindre nPerf, c’est intégrer une société en pleine expansion, et une équipe dynamique et humaine !

Aujourd’hui, nPerf cherche à développer sa présence sur les réseaux sociaux et forums spécialisés, et recrute un Content & Community Manager - H/F avec une solide connaissance des réseaux sociaux, un profil international, une excellente capacité rédactionnelle et l’envie de construire une communauté forte !

Missions

Nous recherchons un Content & Community Manager - H/F pour faire de la communauté nPerf un levier stratégique pour accroître le nombre d’utilisateurs.

🎯 Tes missions :

1. Construire, structurer et animer une communauté d’utilisateurs :

   • Participer à la définition d’une stratégie communautaire claire, alignée avec les besoins réels de nos utilisateurs et adaptée aux différentes zones géographiques

   • Créer et organiser nos espaces communautaires : groupes privés, forums, Discord, etc.

   • Interagir au quotidien avec les membres : nourrir les échanges, créer du lien, amplifier le sentiment d’appartenance, répondre aux questions…

   • Faire vivre la communauté sur le long terme : concevoir et organiser des temps forts et évènements (ateliers, sondages, masterclass, FAQ, live thématiques, mise en avant des membres…).

   • Faire participer la communauté dans la co-construction (votes, retours, ateliers utilisateurs, betatests).

2. Gérer les retours utilisateurs B2B et B2C :

   • Assurer un suivi des demandes utilisateurs, et résoudre les problèmes remontés.

   • Partager les retours utilisateurs avec les différentes équipes concernées.

   • Collecter et analyser les retours.

   • Identifier les opportunités d’amélioration du service.

   • Compléter notre base FAQ en s’appuyant sur les demandes reçues

3. S’appuyer sur des micro-communautés existantes :

   • Identifier et travailler avec des influenceurs et leaders d’opinion (co-création de contenu, accès exclusifs etc).

   • Engager sur des communautés existantes : identifier les communautés actives, partager des ressources, aider etc.

4. Créer du contenu engageant :

   • Créer et programmer du contenu natif à forte valeur ajoutée (vidéo, carrousels, stories, posts, citations, etc.)

   • Être à l’écoute de la communauté : identifier les attentes et les sujets qui les intéressent pour y répondre de façon proactive.

   • Rédiger des communiqués de presse.

   • Valoriser nos contenus, évènements et nouveautés.

5. Participer au développer la notoriété de la marque (BtoB et BtoC) :

   • Mettre en oeuvre la stratégie éditoriale afin d’attirer et fidéliser une audience.

   • Assurer une présence continue sur l’ensemble de nos réseaux sociaux ainsi que sur les plateformes spécialisées, forums etc.

   • Partager et diffuser du contenu régulier, exclusif, à fort potentiel viral.

6. Monitorer & optimiser :

   • Participer à l’identification des indicateurs de performance (reach, engagement, CTR, conversion) et proposer des optimisations continues.

   • Co-construire des reportings chiffrés.

   • Identifier les points d’amélioration, tester de nouvelles idées en continu et itérer pour trouver les meilleurs formats.

   • Documenter les bonnes pratiques, automatiser ce qui peut l’être, et partager les résultats.

Ce que l’équipe apprécie chez nPerf

• Une société internationale et en pleine expansion

• Une société à taille humaine avec une direction accessible, à l’écoute et consciente des enjeux marketing et communication

• Une communauté déjà forte d’utilisateurs engagés

• Un produit grand public à portée mondiale

• Des valeurs fortes : confiance, liberté et autonomie

• Volonté de veille technologique permanente et d’évolution des solutions techniques utilisées.

Les avantages

Tu profiteras entre autres choses de :

• 9 jours de RTT par an

• Une mutuelle haute gamme

• Tickets restaurants de 10 euros entièrement pris en charge par nPerf

• Participation aux résultats

• 2 jours de Télétravail par semaine

• Tu as minimum 3 à 5 ans d’expérience en tant que Community Manager

• Tu as un esprit d’initiatives qui te permettra de proposer des idées fraîches et innovantes pour engager et mobiliser nos ambassadeurs de marque (groupes de discussion, webinars, événements en ligne, etc.)

• Tu as un bon niveau d’anglais qui te permettra d’échanger avec les utilisateurs, et idéalement un bon niveau d’espagnol

• Tu as un intérêt marqué pour le monde de la technologie, et idéalement des connaissances dans le secteur des télécoms. (Bref, si tu es un petit geek, c’est cool)

• Tu es autonome et organisé dans ta mise en œuvre des projets

• Ton envie, ta bonne humeur, ta capacité relationnelle et ta rigueur sont à la hauteur de ton dynamisme. Tu es créatif, curieux et tu souhaites te projeter dans une nouvelle aventure, au sein d’une structure forte et engagée.

1. Call avec la directrice marketing (30 minutes)

2. Rencontre avec le CEO et le fondateur de nPerf (1 heure)

3. Échange avec des membres de l’équipe