Vous êtes rigoureux(se), orienté(e) client et aimez coordonner plusieurs acteurs pour atteindre des objectifs communs ? Rejoignez notre équipe en tant que Gestionnaire Interface Client et devenez le lien stratégique entre nos clients et nos opérations.

En tant que Gestionnaire Interface Client, vous jouerez un rôle clé dans la supervision et la coordination du carnet de commandes client. Vos responsabilités incluent notamment :

• Suivre et mettre à jour le carnet de commandes client.

• Valider les plans de livraison en collaboration avec les équipes Opérations et en assurer le bon déroulement.

• Gérer les variations de commande sur les périodes fermes et flexibles.

• Analyser les nouvelles demandes dans les fenêtres de livraison et identifier les écarts avec les prévisions.

• Valider les commandes et garantir leur conformité avec le plan de livraison.

• Suivre la réalisation du chiffre d’affaires à court terme.

• Identifier les écarts et proposer des ajustements tarifaires en collaboration avec l’équipe commerciale, ou garantir les engagements pris envers le client.

• Mesurer et analyser la performance des livraisons et le niveau de satisfaction client.

• Identifier les causes récurrentes de non-respect des délais de livraison (On Time Delivery) et proposer des actions correctives.

• Vous justifiez d’une expérience réussie dans un poste similaire (ADV, Supply Chain, gestion client…).

• Vous avez un excellent sens de l’organisation et une forte capacité d’analyse.

• Vous êtes à l’aise dans la gestion multi-interlocuteurs.

• Une bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel…) est un atout.

• Vous avez le goût du challenge et un fort esprit d’équipe.