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ALTERNANCE - Chef de projet digital - CRM & Data Marketing

Alternance(12 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 17 septembre 2023
Télétravail occasionnel
Expérience : < 6 mois
Éducation : Bac +3

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vos missions

L’équipe Customer Success est garante de la mise en œuvre, du suivi, de l’analyse et de l’optimisation de la stratégie CRM digitale de nos clients. Elle collabore étroitement avec les équipes commerciales, technique et produit, marketing.

Vous accompagnerez une Customer Success dans la gestion de ses comptes et participez ainsi à faire de chaque collaboration une success story 🌟

Project Management & relation client

Vous participez à toutes les étapes de la vie du client : construction de la collaboration, intégration, onboarding, suivi de performances, bilans et ateliers.
Vous travaillerez en collaboration avec l’ensemble des équipes techniques, data, customer success et commerciales.
Vous veillez au maintien d’un très haut niveau de qualité d’exécution et à une intégration parfaite.

Vos missions en détail :

  • Participation aux échanges clients
  • Rédaction des supports et comptes rendus
  • Suivi de projets techniques et data
  • Alimentation de la connaissance client

Analytics

Vous élaborez des reportings Excel permettant d’évaluer les performances de nos actions, à destination des équipes et de nos clients.

Vos missions en détail :

  • Validation de la conformité des données clients et mise à jour des reportings
  • Analyse des indicateurs
  • Partage des KPIs de suivi mensuel au client
  • Réalisation du reporting hebdomadaire de l’équipe

Environnement

Vous savez que le monde du digital exige des connaissances techniques de plus en plus pointues et vous avez une capacité d’apprentissage qui vous permet d’assimiler rapidement ces nouvelles informations liées aux technologies CRM.


Profil recherché

• 👀 Consciencieux(se), rigoureux(se), avec le sens du détail
• 🧠 Esprit analytique avec une forte appétence pour les chiffres et une orientation résultats
• 📝 Expressions écrite et orale parfaites
• 💟 Se reconnaitre à travers à nos valeurs
• Un anglais courant


Déroulement des entretiens

  • un premier entretien en visio avec Emilie, notre chargée de recrutement

  • un deuxième entretien en visio avec un Customer Success Manager

  • un troisième entretien dans nos locaux avec deux notifyers

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