Au sein du département Marketing & Digital, l’Assistant.e à la gestion de projet Tiers Lieux sera intégré.e à une équipe dynamique et à taille humaine dont l’activité est principalement liée au développement des services Wojo autour du travail (coworking, office, meeting) au sein d’espaces partenaires, notamment au sein du réseau d’hôtels du groupe Accor - mais pas uniquement - en France et en Europe.

Ses missions principales, sous la responsabilité de son Manager, seront axées sur le développement et la mise en place opérationnelle des partenariats, au travers de la mise en ligne des services de coworking, office, meeting sur le site wojo.com et sur l’application digitale Wojo, en lien direct avec les partenaires, situés en France, en Allemagne, en Autriche et potentiellement Espagne, Suisse, UK…

Spécifiquement :

Construction, rationalisation et monétisation du réseau :

-        Prospection de partenaires éventuels

-        Présentation des offres Wojo (coworking, office, meeting) aux partenaires potentiels

-        Création et mise en ligne des services pour le compte des partenaires

-        Onboarding de ces derniers au travers d’une formation back-office afin qu’ils gèrent leur(s) espace(s) et suivent au quotidien les réservations reçues

-        Accompagnement du multi-référencement de ces partenaires sur nos plateformes de diffusion : wojo.com, application Wojo, Google my business…

-        Vérification de la conformité des services Wojo au sein des partenaires au travers des retours de satisfaction des clients, du checking des fiches services des partenaires, aux audits sur site, etc.

-        Suivi, analyse et transmission des retours d’expérience des partenaires concernant la satisfaction des clients utilisant les services Wojo

-        Mise en place de process et rédaction de ces derniers

-        Suivi de facturation

-        Suivi du CRM

-        Support client : suivi et réponse des mails reçus par nos clients et nos partenaires

Missions de communication auprès du réseau de partenaires Wojo & des clients

Participation à l’animation du réseau de partenaires ou clients au travers :

-        De mise en place de routine d’animation du réseau : vos idées seront les bienvenues et auront leur place dans les projets menés !

-        De mise en place de newsletters mensuelles (+ 1000 destinataires qualifiés)

-        De visites, appels, d’évènements organisés au sein des espaces partenaires et des sites Wojo etc.

-        De présentations spécifiques à co-construire avec le Manager selon les besoins du projet (par exemple pour présenter les offres de travail à notre cible de potentiels clients grands comptes)

Support bugs / évolutions backoffice Ground,Wojo.com et/ou application Wojo

• En tant qu’utilisateur direct de la plateforme backoffice Ground, qui permet aux partenaires de publier leurs services sur le site wojo.com et l’application, vous serez ainsi en première ligne pour signaler les problèmes techniques et suggérer des améliorations à l’équipe Produit Wojo et aux interlocuteurs chez Ground. Ces observations seront communiquées sous la forme de tickets via la plateforme de support Zendesk.

• De même, vos retours d’expérience sur wojo.com et l’application, ainsi que votre lien étroit avec l’équipe support clients, vous permettra de nourrir des réflexions UX / parcours client et d’améliorer l’expérience de nos clients online.

Enfin et de manière générale, vous participerez activement à la réalisation des autres chantiers du projet Tiers-Lieux (juridique, écosystème digital, brand content,…) en collaboration avec les experts internes, voire externes, tout comme contribuer aux autres projets stratégiques de Wojo.

SAVOIR-FAIRE

• Bon.ne communicant.e

• Maîtrise du pack office, principalement Excel pour suivi partenaires et autres analyses et Powerpoint pour création supports de communication

• Compétences en gestion de projet et connaissances en marketing opérationnel

• Très bon rédactionnel, esprit synthèse

• Aptitude à négocier

• Idéalement vous avez une première expérience en stage/alternance

• Maîtrise de l’anglais

SAVOIR-ETRE

• Très rigoureux.se

• Pédagogue

• Très bon relationnel

• Organisé.e

• Ayant envie d’apprendre, curieux.se, se donnant les moyens de grandir avec l’équipe !

Cette opportunité professionnelle vous permettra de grandir aux côtés d’une équipe enthousiaste, dans l’environnement très stimulant et tendance que représente le marché des espaces de travail flexibles, aujourd’hui en pleine évolution.

Vous aurez toute votre place dans l’équipe pour apporter votre énergie et vos idées, et vous améliorer dans les domaines de gestion de projet, d’accompagnement de partenaires.

Bien sûr, ce stage se construit également au fur et à mesure que les projets se développent et en fonction de vos appétences. L’équipe Wojo est une équipe curieuse, pleine de vitalité et d’envies, nous n’attendons plus que vous pour la compléter !

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES

Date de début : dès que possible

Niveau d’étude : Master 1 ou Master 2

Entreprise inclusive & Handi-friendly : Fiers de nos différences, nos offres de postes sont ouvertes à tous les Talents.