Au sein de la Direction des Solutions et des Innovations Numériques (DSIN) et rattaché(e) au Responsable du Système d’Information de l’Immobilier Résidentiel, vous serez responsable de domaine et à ce titre assurerez le pilotage, l’animation, la coordination, et la gestion des intervenants du domaine (chefs de projets, product owner, responsables d’applications …) afin d’atteindre les objectifs fixés par la stratégie du SI et les comités de direction métiers.

Missions

• Participation à la constitution de la roadmap projets du SI en lien avec les référents technico-fonctionnels et product owner du domaine
• Responsable de la tenue des engagements projets pris en comités de direction métiers : budget, délais, qualité, satisfaction utilisateurs
• Participation à la mise en place des moyens nécessaires au bon déroulement des activités : infrastructure, recrutement, formation
• En charge du management et du coaching de l’équipe pluridisciplinaire du domaine
• Participation à la définition et mise en place des modèles, méthodologies et processus utilisés pour la réalisation des activités du domaine
• Participation à la définition et au suivi des indicateurs (KPI) permettant la mesure d’efficacité des activités du domaine : coûts, délais, qualité, satisfaction utilisateurs en lien avec le Responsable du SI Immobilier Résidentiel
• Garant de la qualité, maintenabilité, exploitabilité et sécurité du code et des applicatifs livrés dans le cadre des activités du domaine
• Garant de la mise à jour du référentiel documentaire sur le périmètre du domaine
• Participation aux instances de communication avec les partenaires externes (CDS, Editeurs, Fournisseurs, …)
• Préparation/Animation/Participation aux instances de communication métiers (comité de pilotage et de direction)
• Participation à la mise en place de l’outillage nécessaire au fonctionnement/suivi des activités du domaine (Ticketing, Tests, Gestion de configuration, Infrastructures, …)
• Suivi des contrats, activités, des livrables et des engagements des partenaires externes (CDS, Editeurs, Fournisseurs, …)
• Suivi des commandes et de la facturation en lien avec le domaine
• Animation, organisation et coordination des différents contributeurs internes nécessaires au bon déroulement des activités du domaine
• Assurer la transversalité inter-domaine au niveau des solutions produites et au niveau des ressources humaines et matérielles
• Participation à l’évaluation et l’optimisation des coûts des activités réalisées sur le domaine
• Responsable du suivi des risques, des plans d’actions et de l’amélioration continue des activités du domaine
• Responsable du reporting et de la fourniture des éléments de décision au Responsable du SI Immobilier Résidentiel
• Responsable de l’activité, du suivi et de la qualité de service du support sur les applicatifs de son domaine pour la maintenance corrective, évolutive et préventive
• Challenger les responsables technico-fonctionnels et les product owner sur les besoins exprimés par le métier, leur ROI et être force de proposition sur les solutions à mettre en place
• Responsable de la phase initiale de déploiement et formation des utilisateurs sur les nouveaux applicatifs mis en production en collaboration avec les équipes de formation
• Responsable de la formation des services support externes à son domaine et de la fourniture des procédures à destination des technicien support
• Responsable de la formation du service production et fourniture des livrables nécessaires à la bonne exploitation et observabilité des applications mises en production

Compétences

• Conduite de projets et d’activités de support et maintenance
• Management
• Gestion
• Connaissance du fonctionnement d’un CDS
• Connaissance des différents modèles de delivery (Cycle en V, Itératif, Agile, …)
• Architecture et urbanisme des systèmes d'information
• Procédures d'appels d'offres

• Type de formation : ingénieur ou équivalent
• Niveau d’expérience : 5 ans minimum en direction de projets / TMA
• Expérience des centres de services significative

Qualités

• Charisme, aisance orale, capacité à convaincre et fédérer
• Qualité relationnelle et diplomatie
• Rigueur, capacité d’anticipation et sens de la méthode
• Qualités rédactionnelles
• Esprit de synthèse et capacité à prioriser les problématiques
• Esprit d’analyse pour appréhender les interactions entre les systèmes