Au sein du service Informatique, l'apprenti(e) Technicien(ne) Support et Déploiement assure le support téléphonique, prépare les postes de travail et assiste les utilisateurs.

Vos missions principales seront : 

Asistanat des utilisateurs de premier niveau (200 postes de travail)

• Répondre au téléphone pour assister les utilisateurs
• Former les utilisateurs
• Traitement des incidents à distance N1,
• Gestes de proximité

Réalisation les diagnostics et les résolutions d’incident

Installation et réalisation la maintenance du parc informatique (PC fixes et portables / smartphones / imprimantes / téléphonie…)

• Etiquetage et rangement du matériel
• Gestion des envois par transporteur

Ce que nous allons aimer chez vous :

• Vous préparez un BTS SIO, un BUT Informatique ou un diplôme équivalent

• Vous avez déjà une première expérience en support (hotline) ou en gestion de parc informatique

• Vous êtes à l’aise avec l’environnement Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)

• Vous avez des notions de base en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)

• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d’un bon sens du service

• Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes, et travailler en équipe