Notre équipe Newton Offices Lyon Vaise recherche un(e) Chargé(e) de Relation Clients pour un CDI à partir du 1er juin 2023.

Missions et responsabilités

Directement en interaction avec notre communauté bienveillante, un seul objectif, ensoleiller la journée de nos clients en participant activement aux missions suivantes :

- Délivrer un accueil toujours souriant et efficace,

- Gérer le standard téléphonique et demandes de nos clients,

- Assurer la mise en place opérationnelle lors des ouvertures et des fermetures du site et le contrôle de sa bonne tenue tout au long de la journée

- Veiller à la qualité des services et des prestations offertes aux clients (café, approvisionnement des tisaneries…)

- Garantir à la bonne tenue du site : participer à l’hygiène et la propreté des espaces communs, signaler d’éventuels travaux d’entretien dans les bureaux, les salles de réunions et les parties communes et coordonner les prestataires concernés

- Gérer les réservations de salles de réunion pour les clients Résidents et les clients externes, incluant les visites des espaces et les relations avec les prestataires de restauration

- Être capable de communiquer son enthousiasme en effectuant les visites de l’espace de coworking

- Animer la communauté : être force de proposition afin de proposer des évènements, des ateliers, en assurer la gestion logistique et la communication interne et locale

- Epauler le management de site dans les diverses tâches administratives (gestion arrivées clients, mise en place d’affichage…)

Le/La Chargé(e) de Relation Clients rapporte à la direction du site.

Quels sont les attraits de ce poste ?

− Le/La Chargé(e) Relation Clients ne travaille pas seul(e) mais en équipe, la Newton TEAM,

− Un poste se focalisant sur le bien être des utilisateurs des espaces Newton Offices « Travaillez. Mieux »,

− Un environnement similaire à l’hôtellerie 5 étoiles sans les horaires décalées, les week-ends ou les coupures,

− Un lieu vivant “Aucune journée ne se ressemble” // “Chaque journée est différente”,

− Une entreprise à fort développement dans toute la France ouvrant des possibilités d’évolution,

− Les avantages sociaux : Mutuelle individuelle / Remboursement de l’abonnement du forfait mensuel de transport en commun à 50% / Titres Restaurants valeur faciale à 8 euros (50% prise en charge par l’employeur / Comité d’entreprise externalisé.

De niveau BAC + 2 minimum, vous êtes organisé(e), précis(e), avec un sens inné de la relation clients et une sensibilité opérationnelle.

Vous maitrisez les outils informatiques en général ainsi que les réseaux sociaux et vous avez des notions en Anglais.

Vous avez une première expérience significative en gestion administrative et interaction client et, idéalement, en hôtellerie.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap et bénéficiera d’une période d’immersion PMSMP (Période de Mise en Situation en Milieu Professionnel) si besoin.