Le groupe Docoon, éditeur de logiciel dans le domaine des solutions de confiance numérique et de dématérialisation adaptés aux nouveaux usages en entreprise, recherche pour accompagner sa croissance, un Technicien support logiciel H/F.

Poste en alternance, basé à Cergy-Pontoise (95)

Au sein d’une équipe Support et réseaux de 6 personnes, sous la responsabilité du Responsable support & delivery, tu auras pour principales missions :

• Supervision applicative

• Gestion des incidents

• Installation des services chez les nouveaux clients

• Formation des utilisateurs

• Assistance fonctionnelle sur les applications métiers

Les + de notre offre :

• Un onboarding spécialement conçu pour accueillir notre alternant

• Une équipe soudée et un maitre de stage disponible

• Entreprise à taille humaine, relations fortes avec les autres départements (R&D, Produit, Commerce, CSM…)

• Montée en autonomie dans les missions

• Divers avantages (télétravail, intéressement, tickets restaurant, cagnotte avantages salariés…)

Tu es …

• Idéalement titulaire d’un Bac +2 en informatique et préparant un Bachelor ou une école d’ingénieur

• Appétence pour les logiciels métiers

• Reconnu pour votre bon relationnel et un certain sens de la pédagogie

• Proactif et tourné vers le travail en équipe

• Curieux, avec l’envie d’apprendre et proposer des solutions d’amélioration

• L’anglais est un plus

• Premier entretien en visio pour faire connaissance et se présenter réciproquement avec la RRH Groupe.

• Si nous sommes en phase, un entretien professionnel avec le manager permettra de valider tes compétences et ta motivation à accompagner nos challenges techniques. Mikka sera heureux de te présenter son équipe et les projets du service.