Customer Success Manager - Stage

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : ≥ 800 € par mois
Début : 01 septembre 2024
Télétravail fréquent

Nap&Up
Nap&Up

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes missions seront riches et variées. Nap&Up est une startup dans laquelle nous co-développons la stratégie, les offres et les outils. En binôme avec le Key Account Manager, tu seras en lien avec l’ensemble des fonctions de l’entreprise.

Tu seras en charge d’un portefeuille de client Small-Medium Business.

Es-tu prêt à endosser ce rôle avec les missions suivantes :

1. Assurer la relation client après la signature du deal jusqu’à la mise en place opérationnelle.

2. Répondre à tes clients sur les différentes problématiques qu’ils rencontrent et leur apporter les solutions les plus satisfaisantes possibles.

3. Assurer la satisfaction client et l’excellence opérationnelle pendant le suivi annuel.

4.Identifier les opportunités d’upsell et cross sell chez tes clients.

5.S’assurer du renouvellement du contrat de tes clients.


Profil recherché

Nous recherchons une personne pour un stage de 4-6 mois.

Pas besoin d’expérience on serait ravi de t’accueillir pour ton premier stage dans le monde du travail !

Voici quelques traits de profil que nous aimerions retrouver chez nos candidats :

  • Tu aimes aller sur le terrain et être en contact du client

  • Tu es très à l’aise à l’oral, et tu aimes parler devant un public

  • Tu as une excellente relation client

  • Tu es débrouillard(e)

  • Tu es organisé(e) et rigoureux(se)

  • Avoir le permis B est un avantage

  • Maîtrise parfaite du français

Type de profil :

  • BTS MCO, NDRC

  • Ecole de commerce L3, M1, M2

  • Ouverts aux autre profils donc n’hésitez pas à nous contacter si vous pensez pouvoir faire l’affaire !


Déroulement des entretiens

Pas besoin de 5 rendez-vous pour rejoindre l’équipe Nap&Up !!

1. Un premier échange par téléphone avec Lucas notre KAM pour faire connaissance;

2. Si ton profil match on organise un échange en présentiel avec Lucas et l’une de nos co-fondatrices, et on en profite pour te faire découvrir nos locaux Parisiens !

Envie d’en savoir plus ?

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