Présentation du poste
Le/la Global E-Business Manager pilote la transformation digitale des canaux Direct-to-Consumer (D2C), Amazon et e-retail, en garantissant l'alignement avec les stratégies globales, les bonnes pratiques et les objectifs de performance.
Véritable interface stratégique entre les équipes globales, les marques et les marchés locaux, le rôle vise à harmoniser les standards opérationnels, à autonomiser les marchés et à accélérer la performance grâce à une approche data-driven, des outils adaptés et une gouvernance claire.
Le poste inclut également une dimension managériale, avec la responsabilité d'une E-Business Performance Analyste.

Responsabilités principales
1. Développement & optimisation du canal D2C
Accompagner les marchés et les marques dans la mise en oeuvre, l'optimisation et le développement des canaux D2C
Définir et maintenir les frameworks de performance et KPIs D2C à l'échelle internationale
Identifier les écarts d'exécution et proposer des stratégies d'optimisation actionnables (CRO, trafic, conversion, CRM, media)
Accompagner les lancements de nouveaux pays ainsi que la performance des pays en run
Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (PO Build, Media, CRM) afin d'améliorer l'efficacité D2C et l'expérience utilisateur

2. Pilotage de la marketplace Amazon (1P & 3P)
Standardiser et renforcer les bonnes pratiques Amazon dans les différents marchés et animer la communauté globale Amazon (Key Accounts)
Accompagner les marchés concernés dans les stratégies de migration du modèle 1P vers 3P
Suivre la performance Amazon via des dashboards centralisés et automatisés (Power BI)
Initier des plans d'actions correctifs et des optimisations afin d'améliorer la performance globale
3. Optimisatio E-Retail
Analyser les données de performance issues des plateformes e-retail afin d'identifier des opportunités de croissance et de visibilité
Partager les bonnes pratiques entre régions en tenant compte des enjeux spécifiques à chaque marché
Suivre et optimiser les KPIs clés e-retail

4. Standards & guidelines E-Business
Développer et mettre à jour les guidelines globales e-commerce & e-business (principes channel, « where to play & how to win »)
Collaborer avec les marques et les parties prenantes internes afin d'assurer une mise en oeuvre cohérente :
- des standards de contenu
- des fonctionnalités et activations alignées avec les comportements d'achat consommateurs
Exploiter la data et les insights pour définir des benchmarks et standards de performance
Garantir la cohérence globale tout en permettant les adaptations locales lorsque pertinent
Contribuer aux initiatives d'upskilling et au partage de connaissances au sein de la communauté e-business

Expérience
Minimum 6-7 ans d'expérience en e-commerce / e-business, idéalement dans un environnement global ou multi-marchés
Forte expertise des écosystèmes D2C et Amazon
Expérience de travail avec des équipes internationales et de multiples parties prenantes

Compétences
Forte capacité d'analyse et orientation performance
Très bonne maîtrise des KPIs e-commerce, dashboards et outils data
Capacité à structurer, standardiser et déployer des bonnes pratiques à l'échelle
Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes
À l'aise dans la gestion de projets, des priorités et des délais
Langues
Anglais : courant (langue de travail)
Français : niveau professionnel requis