Vous souhaitez rejoindre une entreprise à raison d'être et participer à un projet d'entreprise ambitieux et challengeant ?

NAOS, acteur international majeur du Skincare, recherche un(e) Business Analyst CRM BtoC, en CDI dès que possible.

Rattaché(e) au Responsable Business Analyst, vous serez en charge de la gestion des données du CRM B2C.
Vous accompagnerez les équipes techniques et digitales afin de garantir la cohérence et la qualité des données du CRM (spécifications, tests, recettes, etc.).
En collaboration avec les équipes et en vous appuyant sur les expertises du service, votre objectif sera le suivi du bon fonctionnement des projets, la cohérence des mises à disposition des données, la création ou amélioration de tableaux de bord permettant le pilotage de l'activité ainsi que la réalisation d'analyses variées (ciblage, analyse de paniers, etc.).

Une maîtrise avancée des outils d'analyse de données (SQL, Python/R), de visualisation (Power BI), d'une connaissance CRM (Salesforce de préférence) ainsi que du Marketing Automation est recherchée.
Une forte capacité à travailler en équipe, alliée à une autonomie et une proactivité, sera essentielle.

Vos missions :

COLLECTE ET STRUCTURATION DE LA DONNEE CRM ET E-COMMERCE (25%)

• Garantir la collecte fiable des données depuis les sources jusqu'aux outils finaux en collaboration avec les équipes partenaires et agences.
• Travailler avec l'équipe DMO afin de structurer et mettre à disposition les données dans Snowflake.

QUALITE DE DONNEES (25%)

• Veiller à la qualité et l'intégrité des données à travers des rapports de contrôle, des tests et des analyses des bases CRM.
• Réaliser et coordonner les opérations nécessaires à l'amélioration de la qualité des données
• RGPD : Être le garant du respect de la législation à toute étape du cycle de vie de la donnée

DEVELOPPEMENT DE DASHBOARD (10%)

• Recueillir les besoins métier et formaliser les spécifications pour la récupération des données et le développement de nouveaux rapports
• Développer et maintenir des rapports de suivi des performances des campagnes marketing, des ventes e-commerce et de l'activité CRM dans Power BI
• Accompagner les équipes dans l'utilisation et l'interprétation des dashboard

ANALYSE DES DONNEES (40%)

• Apporter un soutien aux équipes CRM et proposer des analyses add hoc (ciblages, segmentations, personae, scoring, connaissance client : analyse de paniers, LTV, …)
• Contribuer au pilotage des activités à l'aide d'analyses pertinentes

Venez rejoindre une entreprise à raison d'être, inspirée par une utopie humaniste revendiquée et vivre une véritable aventure humaine, collective et enrichissante.

Votre profil :

Compétences requises :

• Maîtrise des outils d'analyse de données indispensable (SQL, Python, R)
• Compétences en visualisation de données (Power BI)
• Expérience en Marketing Automation (Selligent de préférence)
• Forte capacité analytique
• Gestion de projet
• Aisance dans le travail en équipe et la communication
• Capacité à rédiger une documentation technique et fonctionnelle.
• Force de proposition

Qualités personnelles :

• Rigueur et organisation
• Diplomatie
• Proactivité et autonomie
• Sens du service
• Esprit critique et capacité à penser stratégiquement
• Passion pour les données (CRM)
• Excellentes capacités d'écoute

Alors postulez dès maintenant ! Rejoignez l'aventure NAOS !
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