Nagarro recherche un Directeur du Delivery (H/F) accompli et stratégique pour diriger les relations avec les clients clés et stimuler la croissance des comptes à fort impact.

Ce poste de direction exige une solide combinaison de sens des affaires et de compréhension des technologies. Vous agirez en tant que conseiller auprès des dirigeants des clients, guiderez les conversations stratégiques autour de la transformation numérique et défendrez les capacités de Nagarro à accélérer la réussite des clients. Les responsabilités principales qui vous seront confiées :

Leadership en matière de relations avec les clients :

• Établir et entretenir des relations à long terme avec les dirigeants des unités commerciales et technologiques des clients.

• Agir en tant que partenaire stratégique qui comprend parfaitement les priorités des clients, la dynamique organisationnelle et les programmes de transformation.

  Responsabilité de la croissance stratégique :

• Être responsable de la stratégie de croissance des comptes, identifier et exploiter les opportunités de vente incitative et croisée dans toutes les gammes de services.

• Collaborer avec les experts internes en vente, en prestation de services et en solutions pour élaborer ; mettre en œuvre des plans de compte qui renforcent la présence de Nagarro auprès de nos clients.

• Influencer la prise de décisions stratégiques qui ont un impact sur la croissance du chiffre d’affaires et l’expansion du portefeuille de clients.

  Conseil stratégique et habilitation numérique

• Mener des discussions de haut niveau sur la transformation numérique, la modernisation du cloud et l’adoption de l’IA/GenAI.

• Apporter un leadership éclairé, des idées novatrices et une connaissance approfondie du marché afin d’aider les clients à faire évoluer leurs stratégies technologiques et commerciales.

  Direction des propositions et des transactions

• Superviser la création de propositions convaincantes, d’arguments de vente et de présentations à l’intention des dirigeants.

• Veiller à ce que les solutions et les modèles commerciaux soient alignés sur les besoins des clients et le positionnement stratégique de Nagarro.

• Supervision de la prestation et réussite des clients

• Collaborer étroitement avec les directeurs de la prestation afin de garantir une exécution exceptionnelle dans tous les engagements.

• Anticiper les risques, éliminer les obstacles et garantir la satisfaction durable des clients et le succès à long terme des partenariats.

  Performance commerciale et gouvernance

• Suivre et rendre compte de la santé des comptes, des performances en matière de revenus, du développement du pipeline et des commentaires des clients.

• Fournir régulièrement des mises à jour à la direction et guider les équipes internes en fonction des indicateurs de performance et des informations fournies par les clients.

• Piloter les rythmes de gouvernance, les QBR et les revues stratégiques des comptes.

Plus de 15 ans d’expérience dans le domaine des partenariats clients, de la gestion de comptes ou du conseil dans les secteurs de la technologie, des services numériques ou de l’informatique d’entreprise.

Expérience avérée dans la gestion de comptes de grandes entreprises et la génération d’une croissance du chiffre d’affaires de plusieurs millions de dollars.

Forte présence exécutive et capacité à influencer les principaux acteurs chez les clients.

Compréhension approfondie de la transformation numérique, des technologies cloud et des technologies émergentes, notamment l’IA/GenAI.

Compétences exceptionnelles en matière de communication, de négociation et de gestion des relations.

Expérience dans l’élaboration de stratégies interfonctionnelles et la direction d’équipes multidisciplinaires.

Une première prise de contact via Teams, suivi d’au minimum de 2 entretiens voire 3.

Les échanges se feront, pour la plupart, en anglais.